留观服务流程

1、根据病情需要，留观患者观察时间一般不超过 72小时。

2、需留观的患者，经治医生下达医嘱，完成病历书写，并注明观察要求。

3、安排床位，通知医生查看病人，书写留观病历。

4、护士动态观察病情，按时做好治疗、护理及健康教育工作，发现病情变化及时记录并报告医生。

5、患者离开急诊观察室:医师下达医嘱，完善出科病历，护士根据医嘱办理出科手续，费用结算，并注明患者去向。

入院服务流程

门诊医生开具入院通知书后告知患者携带身份证或社保卡到住院处办理入院手续→办理完住院手续后患者持入院通知书到病房报到→病房护士核实患者身份并打印腕带为患者佩戴，并安排相应床位送病人至病房（进行入院评估和入院宣教、通知医生检查病人遵医嘱为患者进行治疗护理）。

出院服务流程

1、医生开具出院医嘱。

2、责任护士按医嘱通知病人及家属作好出院准备。

3、主管班护士核对、确认医嘱，打印出院带药单、领药，临时出院患者打印退药单，相应班次注销患者执行单、标识等，查看待出院列表信息，点“出科”并通知家属结算。

4、责任护士做好出院教育，内容包括：出院带药的用法和注意事项，与疾病有关的康复，饮食，活动的知识，复查时间，内容等，并征求病人意见。

5、家属结算后到护士站取药，护士按出院小结指导服药，礼貌的送病人出病房。

6、床单位进行终末消毒。

转科服务流程

1、病人因病情需要转科，须经主治医师开出病人转科医嘱。

2、主班护士与转入科室联系，责任护士完善各项记录， 检查医嘱执行确认情况， 告知患者及家属做好准备。

3、主管班打印请领单、退药单，回收电子体温计，查询住院费用，审核护理文书，注销未执行的输液、注射、检验条码、标识等，微机转科。

4、责任护士征求病人对本科室的工作意见，并协助病人整理物品，清点被服，护士携带病历、口服药、未用完的胰岛素等，护送病人至转入病区。

5、责任护士与转入科室的护士交接病历及药物，待转入科室接收病历并安置好病人，双方在床边交接病人的病情及护理情况并书写病人转运交接记录。

转院服务流程

1、我院因限于技术和设备条件，无法诊治的病人在病情允许的情况下，由科室讨论后办理转院。

2、转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

住院注意事项

1、办理住院时没带身份证、医保证的患者，请入院3天内持身份证、社保卡到住院处补录患者身份信息，进行医保信息上传和身份确认。

2、凡属意外伤害、目录外疾病的患者，需在入院3天内，由大夫填写审批表、医疗保险部审批。

3、职工患者入院前3天的门诊费用（居民患者入院当天的急诊费用）可与本次住院费用一起报销。

4、贫困户、残疾、低保户、惠民患者，请分别捉供身份证：残疾证、低保证等证件。