主要负责人：程庆国

联系方式：0537-6531088

办公地址：梁山县水泊街道水泊南路富源公馆西临

办公时间：工作日上午8:30-11:30  工作日下午14:30-18:00（夏季）、14:00-17:30（冬季）

办公室主要职责

负责办公室全面工作，协助行政领导处理日常行政事务，协调公司各科室工作关系。建立健全各类台账，文件收发准确，上报及时，保管完好，严格印鉴使用程序，建立印鉴使用管理规定。加强与媒体合作，做好企业形象宣传、品牌推广工作，做到有规划、有实施、有效果。负责组织有关会议，做好会议记录，检查会议决议贯彻执行情况。 负责上报公文把关工作，拟定上级来文处理意见，报领导批示，进行转办并跟踪检查落实。督促、检查各类文件资料的收集、归档。负责公司信访、微信宣传、网站维护以及网络舆情监控、处理工作。做好上级单位、兄弟单位来人、来访的迎检和接待工作。负责组织落实企业公务接待和其他综合性活动。负责制定、修改和完善各项规章制度、岗位职责、工作标准、服务规范，修订完善车站《目标管理责任制》并负责监督、落实和考核。负责组织开展劳动竞赛、职工培训，制定年度培训计划和方案，组织职工培训考试，并做好培训资料、考试资料的归档。负责新员工的培训上岗工作。负责班科管理质量考评工作。负责企业活动策划和实施工作。负责女工计划生育及健康教育工作，杜绝违反计划生育现象。负责员工入职、退休、合同签订等人事管理工作。负责做好员工工装的发放、更换等工作。

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政策法规科主要职责

认真贯彻执行国家财经法规和各项财务制度，加强票据及现金管理，确保资金安全并做好每季度的票据检查工作。做好各类数据的统计工作，确保数据准确无误，为领导提供第一手资料。负责劳保用品、办公用品、职工福利要妥善保管，按规定发放，减少开支，节约成本，做好登记。按规定及时收缴票款，做到账款相符、账账相符；维护好客户关系，做好零币兑换工作。严格控制各项费用的支出，为车站理好财、把好关、服好务。做好 IC 卡的发售、充值、退卡、换卡以及乘客对 IC 卡的咨询和投诉工作，完善卡证发售台帐。管理好现金与票卡，并每天向财务科结算IC卡的押金、充值及票卡收入，并做到卡、款、帐相符。做好售卡机的使用、保养工作，如有损坏及时报修。所有报销凭证严格按照公司管理规定操作，支出单据要法人签字后方可支出。各业务科室有支出需要，须提供客户银行卡账户，由财务科打款到客户银行卡，不允许打款到员工个人银行卡中。如确需打款到个人账户的，须向单位申请，分管领导报备，做好银行流水与台账记录，不能公私混用 。

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客运旅游科主要职责

严格执行班车运行计划，合理调配车辆，确保正班正点。对节假日运输要提前做好分析预测，制定应急预案，合理安排运力，加班车、包车必须坚持公营车优先的原则。建立突发事件应急处置预案，并具有处理应急事件的能力，发现问题及时上报并启动应急预案或相应措施，避免问题升级。对手续证件不全、车况及车容车貌、驾乘人员仪容仪表不符合规定的车辆不予报班；发现违规班车要及时秉公处理，不得拖延。强化市场观念，树立营销意识，吸引班车进站经营，做好加班、包车业务宣传。及时公布班车及班次更改变化信息， 确保发布通畅、落实到位。定期检查、维护售检票微机设备，发现问题，及时上报，保证正常运行。负责对生产班组的考勤管理及所辖班组的各项工作制度的落实，做到有检查、有记录。做好日常现场突发情况和旅客投诉、意见的处理工作，及时完成领导交办的其他工作。做好市场的开发和调研工作，积极争取客源，全面发展多种经营，要围绕顾客需求，在合理合法的情况下，什么挣钱干什么，不断拓展市场，开发新的领域，为领导决策提供建设性意见。强化市场观念，树立营销意识，做好包车业务、通勤车业务的对外宣传和维护工作。坚持 “走出去，请进来”，按照客户要求制定营销方案，提供优质服务，确保客户满意。建立客户档案，协调好客户关系；加强与客户的往来，坚持走访、回访制度，及时处理客户问题，积极听取客户意见和建议。积极开展团体客户、大客户营销及售后服务工作。做好旅游市场的开发和调研工作，积极争取旅游市场资源，强化市场观念，树立营销意识，负责旅游项目的开发、宣传和推广工作。做好旅游市场的分析，建立客户档案，对散客、团体游的客户做好后期走访，回访等工作，收取意见，完善服务。根据季节变化特点定期整理旅游线路，按照客户需求推荐或制定旅游方案，提供优质服务，确保客户满意。根据集团公司旅游战略发展要求，积极抢占乡村旅游市场，加快推进旅游网点全区域布局，把旅游业务做大做强。）做好与财务科的账务对接等工作，及时完成领导交办的其他工作。

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货运科主要职责

组织拟订交通运输发展规划、计划，监督协调交通运输规划、计划实施。组织开展县属重点交通运输企业的业务指导工作并参与考核。组织协调公路、水路、铁路、航空、城市客运综合运输。参与拟订现代物流业发展规划、政策，承担现代物流业发展的有关工作。承担组织协调国家重点物资、紧急客货运输有关工作协调全县春运工作，承担节日运输有关工作。指导协调全县铁路专用线共用以及联运等工作。指导道路旅客运输、货物运输管理。负责道路运输市场监管以及涉外运输的相关管理工作。指导道路运输企业和道路班线客车、旅游包车等营运车辆的安全生产监督管理。拟订城市公共交通建设发展政策、制度和服务标准并监督实施。指导城市轨道交通和城市综合枢纽的规划、建设和运营。指导与道路运输相关的维修驾培、综合性能检测、搬运装卸、人员培训和运输服务活动的管理。指导城市客运工作。指导网约车等新业态的管理工作。规划国防交通网络布局，拟订国防交通保障计划。承担国防运力动员、运力征用和交通战备器材管理工作。组织协调县内军事行动、国防运输等重大活动的交通保障。承办县国防动员委员会的有关工作，负责推动交通运输领域军民融合工作。（1）货物受理员

①接待客户，必须热情友好，使用礼貌用语，积极介绍本站业务，尽最大努力满足客户的要求。

②积极推广 ，按照客户要求及时接送货物，确保便捷、高效。

③加强保价运输业务的营销，完善理赔机制；规范打包业务工作流程，小件寄存收费合理，杜绝商务责任事故。

④受理货物时，掌握货物的特性、外形、重量、卸货地点、时间、注意事项等，标签填写要规范清楚。

⑤受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求货签相符，堆码整齐、计量准确，按规定收费。

⑥对于包装不规范的货物，应向客户说明，请其改换包装后，再行受理；受托手续办理完毕，应及时通知装卸人员，并交代清楚装卸货时应注意的事项。

⑦严格落实寄递物流安全管理的三个100%的制度，对寄递物品一律先验视后封箱并通过安检机检查。寄递人有效身份信息核实无误后方可寄递。

（2)发货员

①上岗前准备好发货所需的各种车辆、设备及单据。

②熟记企业营运路线、班次、发出时间，了解当日车站班次变更情况，负责货装卸。

③熟练掌握装卸货物器械工具的使用方法，熟记各类货物的装卸方法和注意事项，负责装卸货物器械工具的日常维护和保养。

④对受理的货物按标签到站、班次、开车时间安排货位，分线、分班摆放整齐，注意特殊货物注意事项。

⑤负责帮助顾客搬运货物，协助受理员做好货物的安检、过磅、包装、标签粘贴等工作。

⑥严格出库及装车手续，做好与驾、乘人员交接签字工作，做到“三留底一见面”。（三留底：行包票、托运单、出库检查留底；一见面：货物装车时，与驾乘人员见面）

⑦严格装车操作规程，文明装卸，禁止违章作业，负责交接好当班工作。

（3）仓理员

①严格货物库房的管理，严禁其他无关人员进入货物库房，负责货物入库、保管、交付工作。

②严格货物入库及交付手续，交付货物时要与旅客核对凭证，做到交接无误，无法交付货物要做好记录，妥善保管。

③负责到站货物的通知，积极推荐送货上门业务，中转业务，正确核算仓理费用，代收货款、对付运费收取应做到票、款、账、物相符。

④按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。

（4)下客区管理员

①负责到站班车货物检查及验收工作，对到站货物要及时入库交接清楚，做好记录。

②坚守岗位，维持好秩序，引导旅客由出站口出站，严禁旅客从进车通道出站；严禁闲杂人员及车辆进入发车场，保证下客区安全，做到人车分流。

(5)货运专职驾驶员

①遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，遵守车站员工管理规定，安全驾车。

②遵守交通规则，注意行车安全，节约燃料，圆满完成货物运输任务。

③依据车辆保养制度，对车辆运行前后实施维护保养，行驶中注意和观察仪表是否正常，对异常部位及时调整和故障排除，同时负责车辆日常清洁工作。

④外出接送货时点清货物对应的件数，做好货物出入库记录，与客户办好相关手续。

⑤执行发货工作任务时，严格按照发货员岗位职责及相关工作流程执行，保证货物安全及时发出。

⑥服从调度安排，积极配合货运各个部门完成生产工作，及时主动向管理人员汇报车辆配送运转情况，不准借故拖延或拒不出车。

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稽查科主要职责

（1）稽查员

①严格执行《稽查管理规定》和“三不进站，六不出站”的安全管理规定。

②加强对营运班车及驾乘人员的管理，严格治理承包车辆站外上客，对违规车辆要秉公处理，不徇私情，不得拖延。

③认真填写《营运客车出站登记表》和《营运车辆安全管理台账》，字迹清晰，填写规范。出站前仔细核对出站班车的人数是否与报单相符，杜绝私拉乱运及班车超远现象。

④定期对出站车辆的安全带使用情况进行抽查，严格落实驾乘人员系好安全带出站。

④维持好进出站口秩序，严禁无关人员及车辆进出车场。做好站外黑车治理，严禁出现黑车喊客、拉客现象。

⑤负责对公交发车场的现场管理工作，确保车辆停放井然有序，无乱停乱放现象；认真检查投币箱是否有悬浮票款，并积极协助驾驶员及时处理解决。

⑥建立卫生检查制度，督促驾驶员及时清理车辆卫生，确保车辆内部、车身外表无积灰、污垢、垃圾和过期无效标志。

（2）安检引导员

①了解和掌握“三品”内容，配合安检人员做好安检工作。

②引导旅客对携带物品进行安检，杜绝危险品进站。

③掌握企业及公交营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运行时间；以及我市主要公交车运行路线和部分医院、学校等单位、小区的地理位置。

④对待旅客要笑脸相迎，站姿端正，态度主动热情。

⑤维持旅客进站秩序，组织和引导旅客有序安检，做好旅客疏导工作。

（3）安检员

①熟练掌握安检机的构造、用途和工作原理，发现故障及时排除。定期做好安检机的维修、检查和保养工作。

②负责对旅客携带的行包、货物通过安检仪进行查验工作，检查率、识别率均达100%。

③严禁各类易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品和各类禁运物品进入候车室，一经发现，立即扣留并做好登记、上报、保管和处理工作。

④对查出的“三品”做好登记、上报、保管和处理工作。

（4）保卫人员

①负责企业范围内人员及财产的安全保卫及应急事件的处理工作；夜间值班人员坚持巡视制度，做好记录。发现险情及时向分管领导及派出所汇报，并拨打110报警。

②不准酒后上岗，不准睡觉，不准干私活。

③严格交接班制度，认真清点工作现场及物品交接，出现毁损、丢失按原价赔偿。

（5）广场稽查人员

①认真执行企业各项管理制度，提高规范管理意识，积极配合交通、交警部门的各项综合治理活动。

②广场管理员加强现场管理，合理安排进场车辆，按规定停放，对进出车辆及时疏导避免造成拥堵，严禁黑车进入广场出现喊客、拉客现象；严禁商贩等进入站场内兜售商品及发放广告品。

③掌握广场设施的性能，做好日常维护保养，提高使用效率。

④严格执行广场停车费结算制度，按时交纳广场费用，及时做好与夜班的交接，认真填写交接记录。

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0537-7365177

安全科主要职责

熟悉掌握国家交通运输的法律法规和集团公司安全管理规定，定期组织学习。按照安全标准化、安全生产双重预防体系的工作要求，建立健全安全台账。

定期召开驾驶员安全生产例会，及时传达上级有关文件精神，对驾驶员和安全员开展专项培训和事故案例分析。与客运科、机务科等相互配合开展驾驶员安全应急处置能力、新能源车辆安全管理防火防触电、新能源车辆知识、服务规范等专项培训工作。配合运营科做好驾驶员招聘，做好驾驶员适宜性检测工作，凡不符合条件的一律不得聘用。）发生事故，第一时间到达现场，按照集团公司事故处理有关规定做好事故善后处理工作，将企业损失降到最低。月度内不得出现两例造成车辆停运的安全责任事故，保障车辆正常运行，正班正点率不低于98%。及时办理车辆保险投保和年审工作，无拖办、脱审现象。确保车辆投保率、保费回收率确保100%。做好日常的早送晚迎工作，如遇雨雪雾等特殊天气，应提前到岗，勘察发车情况，及时向驾驶员发放明白纸，做好安全叮嘱工作。认真完成每月由分管领导下达的车辆3G视频回放任务，确保完成及时，并作好记录，对发现的违规车辆及时上报。积极利用空闲时间维持好公交发车区车辆和旅客秩序。

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0537-6531088

机务科主要职责

熟悉和掌握车辆技术性能，建立健全营运车辆检查、维护、维修体系，建立营运车辆技术档案，合理制定车辆维护保养计划，制定从业人员安全操作规程。严格遵守车检、维修、保养等工作流程，认真填写各类台账记录，做好车辆出厂检验，一车一明细表，由技术人员、驾驶员共同签字，分管领导审核。积极开展修旧利废工作，确保车辆故障及时维修。建立健全营运车辆爱车例保维护制度，随车入库，节约车辆保养材料费用。定期进行车辆轮胎、气（油）电线路等安全部位的重点排查工作，定期进行车厢消毒清洁。及时检查维护车辆各项设施（如扶手、拉手、身高标示线、特殊专座及公告栏等各种标识）完好，确保车辆各项设施使用正常，出现故障及时维修。）做到维护保养不误班、零小修不过夜，车辆完好率不低于98%，保障城际公交正班正点率不低于98%。做好车辆维修费用成本控制，节约成本，做好废料的回收，并配合财务科做好废料的集中回收处置。做好充电桩的日常工作，定期对充电员进行培训，及时汇总数据报表并上报财务科。充电人员严格按照工作流程，做好工作交接，准确填写数据报表，做好现场管理工作，在雨雪等特殊天气严格按照要求穿戴防护服和绝缘鞋确保安全生产。

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