岗位名称

部门经理

岗位编号

XDSW-ZHSYB-01

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

分管副总

工作时间

常白班

直接下级

行政管理员、档案管理员、司机、人力专员、宣传员、后勤管理员

编写日期

2018-8-1

本职：负责协助上级开展内外关系的处理、文秘、业务接待、会务安排、车辆管理、公司办公用品、低值易耗品及劳保用品等日常物资采购、食堂、保洁、绿化、安全保卫等后勤工作，确保公司行政管理工作的顺利开展。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责协助上级制订公司行政管理方面的制度并督促各部门贯彻落实

工作

任务

负责协助上级制订和完善相关公司管理制度和流程，包括车辆管理制度、办公用品管理制度、办公设施管理制度、流程等，并上报相关领导审核

负责协助上级督查各部门贯彻落实公司各项规章制度，对不符合规定的情况予以纠正和处罚

负责协助上级调查、收集公司内使用单位对行政管理制度运行的意见和建议

职

责

二

职责表述：组织和安排各项综合性行政会议和临时会议

工作

任务

根据需要召开各种例行会议、专题会议、临时会议

负责会务的安排与服务、会议纪要记录工作

职

责

三

职责表述：负责各项行政管理工作

工作

任务

组织处理公司日常行政性事务和文秘工作

负责公司办公用品、低值易耗品及劳保用品等日常物资采购及领用

组织下属员工进行公文、报纸的分发、传阅及保管工作

参与接待工作，包括来宾的迎送、住宿、就餐、用车等事宜

负责公务车辆的调配等管理工作

负责办公电话等设施的维护、管理工作

职

责

四

职责表述：负责治安保卫工作

工作

任务

负责制定，修订公司治安保卫等工作规章制度，并监督贯彻落实

负责监督检查聘请的保卫人员的工作情况，并进行记录和考核

负责组织开展“四防”、消防检查等工作

处理公司出现的紧急情况

职

责

五

职责表述：负责组织公司食堂、保洁、绿化等后勤工作

工作

任务

负责组织安排员工食堂工作

负责组织对办公楼、公司区内外道路、公司区设施进行清扫与保持

组织开展公司区绿化养护工作

职责六

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

各相关企事业单位等

任职资格：

教育水平

大专及以上学历、本科优先

专业

公共管理、中文、企业管理、行政管理或与其他相关专业

经验

二年及以上行政管理工作经验

知识

熟悉本行业方针政策，掌握一定的管理知识和专业知识

能力与技能

具备较强的领导能力、决策能力、计划能力、协调能力、处理突发事件能力；具备较高政治素质，责任心强、主动性强、积极性强

其它：

使用工具/设备

计算机、网络、电话、打印机、复印件、文件柜

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

人力资源管理员

岗位编号

XDSW-ZHSYB-02

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

编写日期

2018-8-1

本职：协助上级完成公司的人员招聘、培训、工资核算、绩效考核管理、汇总劳动统计报表、办理职工各类保险等工作，确保公司人力资源工作的顺利开展。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责组织实施公司的人员招聘工作

工作

任务

组织年度各部门人力资源盘点，明确各部门人员的编制

负责组织制定公司年度招聘计划，报上级审批后组织实施

职

责

二

职责表述：负责组织实施公司的培训管理工作

工作

任务

组织开展培训需求分析，制定年度、月度培训计划，报上级审批

组织并进行培训课程开发与设计

组织并进行培训实施及效果评估工作

职

责

三

职责表述：负责公司薪酬管理工作

工作

任务

负责协助上级拟制、修订和完善薪酬管理相关制度

调查公司薪酬分配内外公平性、激励性、并负责不断优化薪酬分配方案，报上级审核

结合绩效考核情况，定期（季/年度）进行人力成本变动分析

根据考勤汇总表和绩效考核核算在岗员工月底工资，拟定工资核算表，报领导审批

负责解答员工提出的关于薪酬方案和工资核算方面的问题，协调并反馈员工意见

职

责

四

职责表述：负责绩效管理工作

工作

任务

协助上级制定、修订绩效管理制度，优化绩效考核管理，加强相关政策宣传

负责定期组织实施全员绩效考核，督促各部门按期进行考核打分，汇总并上报考核结果

负责按照考核结果核定各部门的考核系数

负责解答员工提出的关于绩效考核方面的问题，协调并反馈员工意见

负责受理绩效考核申诉

职

责

五

职责表述：负责汇总、填报人力资源管理统计报表

工作

任务

组织汇总、审核各类报表原始数据，填报人力资源统计报表，上报部长审核

分析各类报表数据，建立台帐、明细帐、统计表等

职

责

五

工作

任务

合理优化公司各类人力资源统计报表，包括各类员工基本信息、职工人数、报酬、工资总额、平均工资等

职

责

六

职责表述：负责办理员工社会保险和住房公积金的手续

工作

任务

按期拟定并准备社会保险和住房公积金增员、减员所需文件和资料

每月将文件资料分别送抵社会保险中心和住房公积金管理中心

根据财务流程要求，办理报销签字手续，每月月末前领取支票

负责领取、发放医保卡

职

责

七

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

劳动和社会保障局、社保中心、住房公积金管理中心

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

人力资源管理及相关管理类专业

经验

两年以上人力资源管理工作经验

知识

了解国家、地方劳动法律、法规及相关政策；熟知人力资源管理专业知识。

能力与技能

具有良好的分析能力、沟通能力和协调组织能力

其它：

使用工具/设备

电话、计算机、文件柜等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

       组织宣传管理员

岗位编号

XDSW-ZHSYB-03

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责执行公司党支部、总经办、公司企业文化及宣传等各项工作，确保公司宣传工作的顺利发展

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：协助直接上级做好党支部相关工作

工作

任务

负责对党员进行严格管理，督促党员履行义务，保障党员的权利不受侵犯

负责召集党支部各类会议，并做好会务工作，撰写会议纪要并下发

负责起草党支部的有关报告、总结及上报材料，负责上级及地方党委相关文件、刊物等的收发、保管、存档或者销毁工作

负责对入党积极分子进行教育、培养和考察，做好发展党员工作

组织党员定期向党组织汇报自己的思想、工作情况

定期召开党支部会议、进行党的教育，开展组织生活，向群众进行党的宣传工作等

负责党员组织关系的结转工作，负责党员、干部信息等各类统计工作，负责党员基本信息库的建立和维护工作

负责党支部的印章管理，负责规范使用印章和介绍信

负责党费的收缴和管理工作

职

责

二

职责表述：负责协助直接上级做好公司工会工作

工作

任务

负责参与制定公司工会相关管理制度、办法、细则和工作流程，经批准后执行

负责拟制工会工作年度及阶段工作计划，并组织实施

具体负责工会组织建设工作，负责发展、纳入新会员和工会会员关系的管理，做好会员基本信息统计工作，负责建立会员信息数据库等工作

负责开展职工民主管理、民主参与工作，筹备职工代表大会工作

负责组织开展职工劳动竞赛、技术比武、合理化建议、评优评先等活动

负责开展工会各类文体活动，组织员工参加集团公司或地方单位举办的问题活动

具体负责职工生活福利相关管理工作

负责办理重大节目慰问全公司职工事项，负责看望生病住院职工、办理职工困难补助以及处理职工去世善后工作等，负责进行特困职工摸底调查，简历特困职工档案

负责按照工会财经制度的规定，做好工会会费收缴、报账、记账工作，做好支出费用预算、报批及登记工作，协助直接上级做好工会财务预算、决算、报表等各项工作

职

责

三

职责表述：协助直接上级负责公司团支部工作

工作

任务

负责抓好团的组织建设和团干部队伍的思想建设及素质培养

负责配合工会搞好青年职工的思想教育、文化学习、文体活动等

负责做好团的对外接待、联络、开具介绍信、转接团关系及《团员证》的管理等工作，整理保管有关文书档案

负责依据上级有关规定，具体负责公司团员团费的收缴、管用和使用

职

责

四

职责表述：负责公司宣传等工作

工作

任务

负责领导来访、公司重要会议、重大活动等声像资料的拍摄，并负责先关声像资料的收集、整理、制作和编辑工作，负责声像设备的管理

负责对内，对外宣传稿件的收集和编制、报审和发送

职

责

五

职责表述：负责公司企业文化建设工作

工作

任务

协助工会主席开展企业理念、宗旨、口号等的提炼和宣传

协助工会主席企业文化建设管理的中长期规划

负责公司企业文化局提的宣贯工作

负责重大庆典活动、大型专题活动的赞助捐献等活动，宣传企业文化

职

责

六

职责表述：负责完成领导交办的其他工作任务

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

/

任职资格：

教育水平

中专及以上学历

专业

/

经验

两年以上工作经验

知识

掌握企业行政管理知识，熟悉党、团历史及相关政策

能力与技能

有较强的专业素质、有一定的组织协调能力、有较强的原则性和责任心

其他：

使用工具/设备

电话、计算机、文件柜等

工作环境

一般工作环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

司机

岗位编号

XDSW-ZHSYB-04

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责根据上级安排，执行出车任务，规范使用车辆，安全驾驶，保障正常运行，暗示对车辆进行维护保养、保持车辆清洁卫生，确保公司车辆使用合规、合理

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责出车前的车辆清洁和检查工作

工作

任务

清洁车内外卫生，保持车窗明亮、车身干净，车内无纸屑、烟头、杂物

检查车辆的各项指标，包括：油量、刹车、喇叭、灯光、防冻液、轮胎气压等，发现问题及时上报直接上级

检查驾驶车辆的证件是否配备齐全，包括：行驶证、驾驶员的身份证、驾驶证、已缴纳边过的保险费凭证等

职

责

二

职责表述：严格按照上级安全，执行出车任务

工作

任务

车辆行驶中，时刻注意车辆的各项指标及运行情况，如遇不正常现象，及时停车检查，有问题即使致电直接上级

按派车要求出车，执行任务后将车辆停在固定车位

公司在出车后及时准确地填写《用车登记表》，包括行车车号、出车日期、使用部门、使用人及人数、前往地点、用车事由、里程、发收车时间等信息，并签字确认

职

责

三

职责表述：负责车辆的年检、定期保养、大修及验收工作

工作

任务

根据车辆实际状况及车辆维修计划，定期做好车辆保养

在车辆年审及保险到期前一个月向行政主管汇报，提醒按时办理车辆年审手续、保险卡

车辆大修时要监督维修公司的维修工作，协助修理公司更换配件，并做好维修后的初步验收工作，签认所有更换的维修部件

职

责

四

职责表述：参加公司各项培训活动

工作

任务

积极参加公司组织的技术学习和安全教育活动

职

责

五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

/

外部协调关系

交管部门、汽车修理公司

任职资格：

教育水平

高中、职业高中或中专及以上学历

专业

不限

经验

两年及以上司机工作经验

知识

熟悉相应的汽车知识、交通知识、法律知识

能力与技能

熟练掌握驾驶技术、C类或以上汽车驾驶证

其他：

使用工具/设备

汽车

工作环境

司机班休息室、汽车

工作时间特征

正常工作时间，不定时

备注：

岗位名称

档案管理员

岗位编号

XDSW-ZHSYB-05

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司在日常管理活动中形成的档案信息资源收集、整理、存储、开发利用，确保公司档案管理的完整、严谨和保密

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：协助直接上级拟定公司档案管理制度和执行监督

工作

任务

参与拟定和修订公司各项档案管理制度，并在实际工作中加以完善

协助直接上级监督、检查公司各部门资料归档的及时性、完整性、准确性

为公司各部门内部工作资料的归档整理、保存提供服务、支持、指导及监督

职

责

二

职责表述：定期收集各类档案、做好管理更新

工作

任务

负责各部门档案及时分类整理、安全保管并做好相关记录

负责对归档材料的接收登记工作，及时做好分类整理、填写案卷目录、编写等工作

职

责

三

职责表述：负责档案的整理、保管和统计

工作

任务

对各部门上交《档案目录登记表》核对，按月度、年度统计，及时汇总

对上交资料进行编目、实物核对、入库、入橱、确保完整准确

建立档案统计情况记录，按照档案编号整齐存放档案资料，科学保管档案资料

职

责

四

职责表述：提供档案查借阅工作，详实填写查阅登记

工作

任务

针对公司规定不与外借、不准随意拆散和调离档案管理室的档案资料，经领导审批后，负责复制所需部分内容提供给客户，并做好登记说明

简历档案利用统计分析座电子版本备份

职

责

五

职责表述：负责档案的保密工作、鉴定、销毁工作

工作

任务

严格遵守保密制度规定，保守档案的机密和安全，维护知识产权，杜绝一切泄漏现象，做到安全无事故

遵守档案销毁制度，需销毁的档案材料经公司领导批准，做出鉴定、签字，方可销毁

职

责

六

职责表述：负责档案库房清理和防护工作

工作

任务

负责保持库房、办公室的清洁，按照库房管理要求，保证库房的安全管理措施到位

职

责

七

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各个部门

外部协调关系

办公用品、劳保用品供应商等

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

行政管理及文秘专业

经验

一年及以上工作经验

知识

熟悉档案管理相关知识和注意事项

能力与技能

其他：

使用工具/设备

电话、计算机、文件柜等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

行政管理员

岗位编号

XDSW-ZHSYB-06

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责执行公司文件收发、会议服务、来客接待、来电接听、卫生保洁等工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责公司文件收发工作

职

责

二

职责表述：负责公司会议的服务工作

工作

任务

负责根据有关领导指示，草拟会议通知

负责进行会议通知，确保通知准确到位

负责按要求提前落实好会场，会议资料、茶水及各种用品准备等

负责会场的外观设置，投影仪、扩音器等设备的安装调试

负责安排人员进行会场的服务工作，包括维持会议室卫生、为参加会议的人员提供斟茶换水等

会议结束后，负责会场保洁、电器关闭、要是保管、门窗关闭等工作

职

责

三

职责表述：负责来客接待相关事宜

工作

任务

负责来宾的迎送、住宿、就餐、用车等事宜

职

责

四

职责表述：负责办公室其他内勤工作

工作

任务

负责来电接听

负责领导办公室的保洁、卫生工作

负责报刊、杂志等的订阅、分发

职

责

五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各个部门

外部协调关系

办公用品、劳保用品供应商等

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

行政管理或相关专业

经验

一年及以上工作经验

知识

了解行政管理知识，熟悉行业业务

能力与技能

其他：

使用工具/设备

电话、计算机、文件柜等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

文秘员

岗位编号

XDSW-ZHSYB-07

所在部门

综合事业部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责执行公司文件拟稿、会议服务、来电接听等工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责公司文件拟稿、收发工作

职

 责

 二

职责表述：负责公司会议的发言稿的拟定、程序安排、策划服务工作

工作

任务

负责根据领导指示，草拟会议发言稿、通知

负责按要求提前落实好会议资料及各种文字性准备等

负责记录会议内容并将会议纪要分发到相关部门

职

责

三

职责表述：负责办公室其他内勤工作

工作

任务

负责各种文件的发放、宣贯、来电接听

工作协作关系：职

责

五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

负责报刊、杂志等的订阅、分发

负责领导办公室的保洁、卫生工作

内部协调关系

公司各个部门

外部协调关系

外部协调关系各上级管理部门、办公用品供应商等

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

文秘或相关专业

经验

一年及以上工作经验

知识

了解文秘知识，熟悉行业业务

能力与技能

其他：

使用工具/设备

电话、计算机、文件柜等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

财务部部门经理

岗位编号

XDSW-CWB-01

所在部门

财务部

岗位定员

1

直接上级

分管副总、财务总监

工作时间

常白班

直接下级

现金出纳、会计

编写日期

2018-8-1

本职：负责组织财务预算、财务管理、会计核算、财务数据统计等工作，确保公司财务工作的顺利开展

职责与工作任务：

职责一

职责表述：负责组织编制公司年度预算和经营指标计划，并监督执行

工作

任务

负责组织编制公司年度预算和经营指标计划，报上级审核，总经理审批后实施

负责定期检查、监督、考核计划的执行情况，结合公司经营实际，及时调整和控制预算

职责二

职责表述:负责制定本部门工作计划 并组织实施

工作

计划

组织拟订本部门本月度工作总结和下月度工作计划，上报审核后组织实施

职责三

职责表述：建立健全会计核算、统计、财务管理的各种规章制度，督促各项制度的实施和执行

工作

任务

负责组织拟订公司有关会计核算、统计、财务等管理制度，并上报相关领导审核通过

督查各部门贯彻落实公司各项财务管理制度，对不符合规定的情况予以纠正和处罚

调查、收集公司各部门对财务管理制度运行的意见和建议

负责修改和不断优化公司财务管理制度和流程

职责四

职责表述：负责组织会计核算和税务筹划工作，审核各项业务及费用的支出

工作

任务

负责审核原始凭证与各种报销单据的真实性、合理性

负责对于复核无误后的凭证予以签字确认

负责组织开展日常会计核算工作，依照规定进行成本核算

负责组织公司财务决算工作，监督指导决算报表的编制

负责指导与筹划公司各项税务的计算与缴纳工作

负责对各部门业务及管理费用的支出进行审核

负责组织员工工资的发放

负责组织缴纳社会保险和住房公积金

负责公司固定资产的账务管理工作，并定期开张企业资产的清查工作

负责组织各类工程项目的预决算工作

负责公司财务专用章及法人印章的管理

职责五

职责表述：负责固定资产财务账目的管理

工作

任务

负责组织进行固定资产的购买、维修、处理、变动的账务处理

负责组织进行固定资产相关凭证的审核工作及账务的处理

负责编写财务分析及经营活动分析报告

职责六

职责表述：定期组织经营统计与综合分析，为领导提供决策支持

工作

任务

负责公司内部经济活动分析统计工作

负责向财政局、国税局、地税局、统计局、集团等主管单位上报相关统计报表的工作

职责七

职责表述：负责部门日常组织管理工作

工作

任务

负责提出本部门员工工作计划、绩效计划等，并负责员工的工作任务分配

负责本部门队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价部门员工

负责指导、督促下属保质保量完成各项工作任务

负责与直接下属沟通绩效、衡量标准和结果，并提出奖惩建议

负责编制、控制部门预算，降低费用成本

职责八

职责表述：负责完成上级领导交办的其它工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门，集团财务部门

外部协调关系

工商局、税务局、财政局、审计局、物价局、住建局、银行等

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

会计、统计类相关专业

经验

五年及以上相关财务工作经验

知识

熟悉本行业方针政策，掌握一定的行业基础知识、管理知识和专业知识

能力与技能

具备较强的领导能力、计划能力、协调能力、处理突发事件能力；具备较高政治素质，责任心强、主动性强、积极性强

其它：

使用工具/设备

电话、计算机、打印机、文件柜等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间，有时出差

备注：

岗位名称

           会计

岗位编号

XDSW-CWB-02

所在部门

财务部

岗位定员

2

直接上级

财务部经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：协助直接上级完成财务预算、财务统计、财务档案管理等方面工作，确保财务工作的顺利完成

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责执行公司及部门财务预算管理

工作

任务

汇总公司各部门的下月财务支出预算，编制公司下月财务支出预算，上报直接上级审核

负责跟踪公司及部门的预算完成情况，发现异常及时上报直接领导

职

责

二

职责表述：负责财务统计及税务缴纳工作

工作

计划

负责财务相关数据的统计工作

负责公司税务上报与交纳工作

职

责

三

职责表述：负责与财务档案的管理工作

工作

任务

负责填写、核算、整理相关凭证、报表等、并按照要求进行凭证装订工作

负责会计档案分类组卷，并形成分类索引、目录

负责执行会计档案管理制度，办理批准的档案查阅、借阅手续

职

责

四

职责表述：负责产权转让及抵值易耗品账务管理工作

工作

任务

负责资产交接、产权转让工作

负责抵值易耗品明细账的记录工作，建立备查登记薄，并督促各部门建立相应台帐进行管理

职

责

五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各个部门

外部协调关系

税务局、工商局、财局等

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

会计专业、财务管理专业及其他相关专业

经验

两年及以上的相关岗位工作经验

知识

熟悉国家、地方法律法规及相关政策；熟悉财务会计管理；熟练掌握统计知识；熟悉公司业务相关知识

能力与技能

具有较强的责任心的原则性，具备会计从业资格证，具有较强的保密意识

其他：

使用工具/设备

电话、传真机、计算机、文件柜等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间，偶尔加班

备注：

岗位名称

           出纳

岗位编号

XDSW-CWB-03

所在部门

财务部

岗位定员

1

直接上级

财务部经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司先进、银行存款收付工作，办理支票、电汇等业务，审核原始凭证，确保公司资金使用的正常运作，为公司财务工作的开展提供资金支持

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责管理库存先进收支工作，并填制先进日记账、现金日报表

工作

任务

负责库存现金的日常收支工作，并在每笔库存现金收支后记录现金日记账、现金日报表，并在每个报销单上加盖付讫章

协助直接上级拟定下一年度的财务预算表，报计划财务部审核

职

责

二

职责表述：负责协助制定水务监察制度、客服管理制度并监督执行

工作

计划

负责协助制定公司有关税务监察管理制度，并上报直接上级审批

负责协助检查各职能部门、单位贯彻落实公司制定的水务监察管理制度、客服管理制度、安装工程管理制度，对不符合财务规定的情况予以纠正和处罚

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

税务局、财政局、银行等

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

财务管理、会计专业

经验

两年及以上相关工作经验

知识

熟练掌握会计基础知识、相关税务知识、会计实务等，了解财政法规

能力与技能

具备会计从业资格证、熟练掌握会计知识、会计电算化；具有较强责任心及原则性、保密性

其他：

使用工具/设备

计算机、打印机、文件柜、保险柜、验钞机、支票打印机

工作环境

带安全设施的办公室（防盗门、防盗窗等）

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

水质检测部部门经理

岗位编号

XDSW-SZJCB-01

所在部门

水质检测部

岗位定员

1

直接上级

分管经理

工作时间

常白班

直接下级

化验员、检测员

编写日期

2018-8-1

本职：全面负责公司的水质检测、水质管理、化验药品管理等工作，确保公司水质监测工作的顺利开展

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：组织编制水质检测工作计划及工作总结

工作

任务

负责组织拟订水质检测部上月工作总结及下月工作计划，报直接上级

负责定期组织编制本部门年度工作总结及下一年度工作计划，报直接上级审批

组织制定给水检测项目分工表、污水检测分组表、取样轮值表、卫生区域分工表、并监督实施

职

责

二

职责表述：组织拟订水质检测部的制度建设及实施

工作

任务

组织编写、修订水质检测部《质量手册》、《程序性文件》、《水质检测实施细则》，以及实验室管理制度、实验室安全制度

负责修改和不断优化公司水质检测管理流程，制定和完善公司的水质检测制度

职责三

职责表述：组织开展水质检测工作

工作任务

组织完成公司水源水、出厂水、管网水及管网末梢水的水质检测工作

组织开展水厂二级化验室的监督与考核工作，确保二级化验室准时、规范进行

组织开展定期的水质评估工作，每年一月份组织完成《XX年度单位市城区地下水水质状况报告》，每年组织完成两次《单位市城区（夏季/冬季）供水水质状况报告》

组织完成污水进出水水质及泥样的检测工作

组织完成外来水样的检测分析工作

组织完成检测数据统计、水质分析评价报告等文档资料的整理、归档工作

职责四

职责表述：组织水质检测部的开展质量控制工作

工作任务

协助水厂做好水源卫生防护工作，安排采样人员在采样同时检查水源卫生防护

负责对水厂净化工艺进行技术指导，安排检测人员跟踪，发现水质异常，及时通知水厂

负责组织审查输配水设施冲洗和消毒工作实施方案，并监督实施

组织完成用户水质投诉的处理工作

组织参与编制公司水污染突发事故应急预案，一旦出现突发水污染事件，马上组织采样、检测，提出应急技术方案，报应急反应指挥部

职责五

职责表述：负责制水质检测技术开发工作

工作任务

研究水质检测技术发展方向，每年定期组织编制新增检测项目计划，报总经理，经审核、批准后，指导、协调执行

根据公司发展需要，提出并组织开焊相关公司科研项目，提供水质、水处理方面的技术支持、技术方案，供公司领导层决策参考

组织拟订并审核大型仪器设备的购置申请，报总经理审批

职责六

职责表述：安排水质检测部安全、环境、卫生、保密等工作

工作任务

负责巡视办公室、实验室及水质检测其他区域，检查安全、环境、卫生情况

严格贯彻执行保密制度，维护公司及客户利益

职责七

职责表述：组织开展检测业务学习、培训

工作任务

组织开展检测人员、化验人员、引用水卫生管理人员进行水质分析、引用水卫生等方面的培训

组织制订水质检测部学习计划、考核方案，营造学习氛围

组织学习《质量手册》、《程序性文件》、《水质检测实施细则》及实验室管理制度、实验室安全制度等内部文件

组织学习分析化学、仪器分析、微生物、质量管理、水处理技术等相关知识

职责八

职责表述：负责本部门的日常管理工作

工作任务

负责提出本部门员工工作计划、工作任务分配、绩效计划等

负责部门队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价本部门人员

负责指导、督促各项工作任务保质保量完成

负责与直接下级沟通绩效、衡量标准和结果、并提出奖惩建议

负责控制部门预算，降低费用成本

监督员工按时出勤，最大程度防止迟到早退、旷工情况的出现

指导水质检测部各类证件的年检、变更、登记等工作

联系省质监局、市质监局、市环保局、市疾控中心、其他地市水质检测等有关单位和公司内部各部门，接待相关来宾，建立良好的合作关系

职责九

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

质监局、环保局、卫生局、疾控中心等有关单位

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

化学及相关专业

经验

五年以上水质检测相关岗位工作经验

知识

掌握化学、水处理、管理等知识，了解法律知识

能力与技能

具备一定的口头表达能力、公文报告编写能力，熟练使用计算机办公软件

其他：

使用工具/设备

计算机、传真机、打印机、Internet/Internet网络、文件柜交通及通讯设备

工作环境

一般办公环境、化验室

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

供水检测员

岗位编号

XDSW-SZJCB-02

所在部门

水质检测部

岗位定员

1

直接上级

水质检测部部门经理

工作时间

常白班

直接下级

化验员

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司供水质检测及公司外水质取样检测，水质取样、水质管理、化验药品配制、化验药品管理等工作，确保公司水质监测工作安全及时的开展

职责与工作任务：

职责一

职责表述：负责水样的采集工作，并接收外部委托样品及检测任务，完成水质检测

工作

任务

组织制订本班本月度工作总结和下月度工作计划，上报审核后组织实施

按照样品检测要求，根据项目分工表安排相关检测人员，并与检测人员共同实施检测，并出具和指导下级出具水质检测报告

根据《质量手册》、《程序性文件》的要求，检查检测人员的工作是否符合规定

职责二

职责表述:负责填写给水原始记录并监督指导下级的工作，保证数据的准确可靠

工作

计划

负责填写给水原始记录并监督指导下级填写

定期收取给水原始记录，确保记录的完成和准确

按照质量控制程序，对原始记录进行校对和审核

定期校对、审核原始记录并提交直接上级

职责三

职责表述：负责仪器设备的使用和维护，并定期检查

工作

任务

按仪器操作规程使用仪器，并监督指导下级使用，发现违规使用仪器的及时纠正，检查仪器使用记录的填写情况

监督指导仪器的维护保养工作的开展情况，不定期检查理化分析室仪器设备保管人是否按计划维护仪器、使用及实施期间核查

定期收取、检查仪器设备的维护保养和期间核查记录，交直接上级；每年1月将上年度的仪器设备使用记录提交直接上级

职责四

职责表述：负责化验药品配置及管理工作

工作

任务

遵守实验室安全制度，按规定进行化验药品配制，并监督指导下级配制

负责监督指导化验药品合理安全使用与管理

职责五

职责表述：负责完成上级领导交办的其它工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

卫生监督、客户等部门、单位

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

化学或相关专业

经验

两年以上供水检测管理岗位工作经验

知识

具备水质检测知识、财务知识、一定的法律法规知识

能力与技能

具有公文报告编写能力、实验操作基本技能、计算机办公软件操作能力

其它：

使用工具/设备

化验室所用仪器、设备

工作环境

一般办公环境、化验室

工作时间特征

周六、周日轮值，其它正常工作时间

备注：

岗位名称

化验员

岗位编号

XDSW-SZJCB-03

所在部门

水质检测部

岗位定员

2

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责水质检测、水样采集、设备维护及保养、卫生清洁及样品管理等工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责水质检测工作并出具报告

工作

任务

根据《生活饮用水卫生标准》对进厂水、出厂水水样进行日常检测项目的检测，并出具报告

每月两次对进厂水、出厂水、管网末梢水进行包括日检在内的14个项目的检测

给水非常规项目检测：根据《生活饮用水卫生标准》对水厂的出厂水进行非常规项目的检测分析，并出具原始报告，每半年一次

职

责

二

职责表述：负责水样的采集工作

工作

任务

轮流到各水厂及管网取样点采集地下水，出厂水，管网末梢水；取出厂水、管网水、管网末梢水的同时现场检测余氯

对于现场检测的项目，主要是余氯的检测，要认真填写好原始记录

水样采集完成后，提交直接上级审核

职

责

三

职责表述：负责水质检测部仪器设备维护及保养

工作

任务

实验人员使用仪器设备前，要先检查仪器设备是否正常使用，填写使用前仪器设备的状态情况，使用后填写仪器设备使用记录，关闭仪器设备

仪器设备保管人对所保管的仪器设备，每月至少进行一次保养，擦拭仪器设备，使仪器设备保持良好的使用状态，以便延长仪器设备的使用寿命

职

责

四

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

/

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

化学及相关专业优先

经验

一年及以上化验工作经验

知识

掌握相关的化学、生物、水处理知识

能力与技能

具有较好的动手能力、逻辑思维能力，能熟练使用计算机办公软件

其它：

使用工具/设备

通讯设备、余氯比色器、实验室所用仪器设备

工作环境

一般办公环境、化验室

工作时间特征

正常工作时间，偶尔加班

备注：

对接收的各类技术资料、检测资料、人员档案、仪器设备档案进行有效整理、分类

妥善保存已整理完毕的档案材料，做到防盗、防火、防潮、防高温

职

责

五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

部门协调关系

公司各部门

外部协调关系

/

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

化学及相关专业优先

经验

一年及以上相关业务岗位工作经验

知识

掌握相关的化学、生物、水处理知识

能力与技能

具有较好的动手能力、逻辑思维能力

其他：

使用工具/设备

化验室所用仪器、设备

工作环境

一般办公环境、化验室

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

采购管理部部长

岗位编号

XDSW-WZGLB-01

所在部门

物质管理部

岗位定员

1

直接上级

分管经理

工作时间

常白班

直接下级

材料会计、仓库保管员、校表员

编写日期

2018-5-11

本职：全面负责公司的采购和仓储管理工作，负责收集调查公司生产性物资市场信息，寻找合格供应商，采购标书与合同制订、组织招标等工作，为采购工作的开展提供有效数据信息，确保公司采购产品的性价比

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责建立健全本部门各项规章制度

工作

任务

负责组织制订采购、库存管理制度及设备操作规程及安全操作手册，并上报审核通过

组织不断优化部门相关的各类制度管理工作处理流程

督查落实制订的各项规章制度，对不符合规定的情况予以纠正和处罚

职

责

二

职责表述：负责公司采购、项目招投标和仓储管理工作

工作

任务

负责组织公司设备及相关零配件、管道材料、易损易耗品、药品等的采购工作，保证生产正常运行

负责收集招标项目的各类信息，对供应商进行评定，建立供应商的资信档案，收集和跟踪公司生产性物资、设备市场行情和趋势，建立供应商名录

负责对采购物资进行质量与服务跟踪，必要时可申请启动对相关采购物资的后评估程序

负责生产物资的库存管理，包括入库、领用、整理、保养、盘点和出库等，以及相关报表统计分析工作

职责三

职责表述：负责部门日常组织管理工作

工作任务

负责提出本部门员工工作计划、工作任务分配、绩效计划等

负责部门队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价本部门人员

负责指导、督促各项工作任务保质保量完成

负责与直接下属沟通绩效、衡量标准和结果、并提出奖惩建议

负责控制部门预算，降低费用成本

职责四

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

外协各供应商单位

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

机电等相关专业优先

经验

六年及以上采购相关工作经验

知识

熟悉本行业方针政策，掌握一定的公司知识、管理知识和专业知识

能力与技能

具备较强的领导能力、决策能力、计划能力、协调能力、处理突发事件能力；具备较高政治素质，责任心强、主动性强、积极性强

其他：

使用工具/设备

文件柜、计算机、网络、电话、安全工具、维修工具等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间，有时加班

备注：

岗位名称

材料会计

岗位编号

XDSW-WZGLB-02

所在部门

物质管理部

岗位定员

1

直接上级

管理部经理

工作时间

常白班

直接下级

仓库管理员

编写日期

2018-5-11

本职：负责组织公司仓库管理工作，负责仓库原物料账目，及出入库单据的审核登记工作，本月按要求统计办理出入库手续。

职责与工作任务：

职责一

职责表述：负责组织公司仓库管理工作

工作

任务

完善仓库管理制度与流程，并监督实施

合理进行库存管理，确保库存物资账、卡、物相符

组织收集保管各部门申请的报废固定资产

职责二

职责表述:负责仓库账目管理工作

工作

计划

1负责对出入库原物料进行审核

2根据出入库手续进行详细登记

3每月与仓库管理员、财务部进行账、物进行稽核

4跟催各类物料出入库手续，按类别每月统计上报

5按要求对各种物资出入库分类统计上报

职责三

职责表述：负责对下级的管理工作

工作

任务

1负责对下级定期开展仓储管理相关知识与技能的培训工作

2指导下级员工制定阶段工作计划，并督促各项工作任务按期完成

3负责对下级员工进行考核评价，并提出改进计划

职责四

职责表述：负责完成上级领导交办的其它工作

工作协作关系：

内部协调关系

各职能部

外部协调关系

供应商单位

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

物流管理及相关专业等

经验

2年以上仓储管理经验

知识

具备仓储管理相关专业知识、熟知各项材料用品

能力与技能

具备较强的沟通协调能力

其它：

使用工具/设备

电话、计算机、网络、文件柜等

工作环境

一般办公环境、化验室

工作时间特征

周六、周日轮值，其它正常工作时间

备注：

岗位名称

仓库管理员

岗位编号

XDSW-WZGLB-03

所在部门

物质管理部

岗位定员

2

直接上级

物质管理部经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责组织公司仓库管理工作，确保仓库物资安全。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：组织仓库管理工作

工作

任务

负责建立固定资产卡片，收集保管各部门申请的报废固定资产

负责进行原材料、备品备件、药品以及固定资产的出入库管理

负责进行仓库及原材料、备品备件、药品和固定资产的卫生清理及安全保卫工作

负责做好与财务对账及盘点工作

职

责

二

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

任职资格：

教育水平

高中及以上学历

专业

/

经验

二年及以上仓管管理经验

知识

熟悉本行业方针政策，掌握一定的行业知识、管理知识和专业知识

能力与技能

具备较高政治素质，责任心强、主动性强、积极性强

其它：

使用工具/设备

计算机、电话

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

计量管理员

岗位编号

XDSW-WZGLB-04

所在部门

物质管理部

岗位定员

2

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：制订强检水表和各种计量器具的检定计划并完成计量设备的维修维护，负责各种水表、压力表、化验设备等计量器具的档案管理，确保公司计量工作的顺利开展

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：协助上级编制公司内部计量管理制度

工作

任务

依照计量法律法规，协助上级制订水表、计量器具、计量装置管理制度

职

责

二

职责表述：制订强检水表的周检定计划

工作

任务

每周五下午5点前根据水表检定月计划制订下周水表强制检定计划，上报直接上级审核

职

责

三

职责表述：负责新购水表的首检送检工作

工作

任务

在水表入库后的一个工作日内，负责组织对新安装民用水表进行首检，经核对水表型号、数量无误后入库存放

职

责

四

职责表述：负责协助上级完成各类计量器具的检定工作

工作

任务

每月20日前通知督促水质检测部、水厂等单位，按照《计量管理手册》对各类计量器具进行检定、维护

每年6月、12月按照不同计量器具的检定周期，并依据计量器具周期检定，检定合格证书下发后两天内将证书复印件整理存档，原件送档案室存档

每年1月1日前，协助上级制订计量器具周期检定计划

职

责

五

职责表述：负责计量设备设施的维护

工作

任务

每天上、下午下班前各检查一次计量设备、器具的完好情况，当发现设备出现故障时积极进行修复，确认无法修复的1小时内向直接上级汇报

职

责

六

职责表述：负责各种计量设备、器具的档案管理

工作

任务

每月20日向各部门调查水表、压力表、电表、化验设备等计量器具的使用、维修、报废情况，更新计量管理台账，上报直接上级

定期建立计量管理台帐，确保台账的完整和完善

职

责

七

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

环保局、住建局、相关科研院所、设备厂家、供应商等

任职资格：

教育水平

高中级以上学历

专业

/

经验

三年及以上相关工作经验

知识

熟悉本行业方针政策，掌握一定的公司知识、管理知识和专业知识

能力与技能

具备较强的领导能力、决策能力、计划能力、协调能力、处理突发事件能力；具备较高政治素质，责任心强、主动性强、积极性强

其它：

使用工具/设备

计算机、网络、电话、文件柜、安全用品等

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

工程管理部经理

岗位编号

XDSW-GCGLB-01

所在部门

工程管理部

岗位定员

1

直接上级

分管经理

工作时间

常白班

直接下级

预算员、工程设计员、工程管理员、信息系统管理员

编写日期

2018-8-1

本职：负责供水专项规划、工程设计、工程管理、供水管网实施后的验收等工作

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责修编城区专项规划，编制管网建设计划，并负责项目、管网建设过程管理

工作

任务

负责编制和完善城区供水专项规划，并分解落实

负责编制、修订城区内的管网建设计划，并参与管网建设过程管理工作

负责提出公司管网更新、改造、报废意见并拟定管网年度改造计划，提交直接上级审核后，上报总经理审批

负责工程建设项目（含更新改造、可行性研究报告、规划、土地、立项、设计、施工等）报批工作

负责制订管网地理信息系统建设方案及资金预算等

职

责

二

职责表述：负责制订本部门工作计划并组织实施

工作

任务

负责组织拟订本部门月度工作总结和下月度工作计划，报直接上级审核

负责组织编制本年度工作总结及下年度工作计划，上报直接上级审核

职责三

职责表述：工程施工管理

工作任务

负责安排员工配合施工监理现场解决施工中出现的问题

负责组织协调施工现场上下单位和周边居民的关系

负责工程项目施工过程中质量保证、监督管理工程进度和安全措施

负责开展工程项目的预决算工作

负责参与管网建设的工程项目验收

职责四

职责表述：负责开展部门日常组织管理工作

工作任务

负责资料图纸保管、归档等工作

负责本部门员工工作计划、工作任务分配、绩效计划等

负责与直接下属沟通绩效衡量标准和结果、并提出奖惩建议

负责部门队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价本部门人员

负责指导、督促各项工作任务保质保量完成

职责五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

给排水专业、环境工程、机电、机械等相关专业

经验

五年以上水质检测相关岗位工作经验

能力与技能知识

具备良好的管理与领导能力；具有较强的组织协调能力和口头表达能力，善于处理各方面的关系掌握企业行政管理知识，熟悉公司《应急预案》，了解与水行业有关的法律知识

其他：

使用工具/设备

计算机、Internet、文件柜、办公电话

工作协作关系：

外部协调关系

设计院、规划局、住建局、园林环卫局等相关单位

内部协调关系

公司各部门

工作环境：

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间、偶尔管网抢修加班

备注：

岗位名称

工程设计员

岗位编号

XDSW-GCGLB-02

所在部门

工程管理部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责城区主管网图、新建工程管网平面图、竣工图等图纸的绘制和变更。

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：协助上级制定年度的官网新建和改造计划并实施

工作

任务

协助上级编制、修订城区内的管网建设计划

依据输、配水管网及设施现状，协助上级提出公司管网更新、改造、报废意见并拟定管网年度改造计划

根据公司要求及城市供水管网管理趋势，协助上级制定管网地理信息系统建设方案及资金预算等

职

责

二

职责表述：负责城区主管网施工图、新建小区管网、系统图、竣工图的设计

工作

计划

负责与设计院对接主管网新建、改造、新建小区建设设计的前期现场勘探、设计对接，完成设计后的核对、制定施工材料清单，并制定工程预算，并负责对外提供管道维修有偿服务的结算

职

责

三

职责表述：负责设计图纸变更工作

工作

计划

根据施工要求、各单位提出的相关变更要求，对图纸进行设计变更。

与外部设计院对接，确定图纸变更是否符合设计规范的要求。

职

责

四

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

客户服务部、贤通市政公司

外部协调关系

设计院、金水科技、客户

任职资格：

教育水平

大学专科以上文化

专业

工程设计、给排水、环境工程等专业

经验

两年以上工程设计经验

知识

掌握管道施工工序，了解管网设计、管道运行原理

能力与技能

熟练使用计算机及办公软件

其他：

使用工具/设备

计算机、打印机、文件柜

工作环境

施工现场、办公室

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

工程管理员

岗位编号

XDSW-GCGLB-03

所在部门

工程管理部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责项目工程中的现场管理工作，确保项目安全、顺利的进行

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：作为甲方代表负责配合施工监理现场解决施工中出现的问题

工作

任务

负责施工材料、工程机械及施工队伍的现场管理及工程的各种标识管理

负责工程协调会与监理例会，提出和了解工程项目施工过程中出现的质量、安全、进度、技术问题，进行研究讨论，提出解决办法

参与审查各单位提出的相关变更要求

负责监督监察《施工组织设计》和《施工监理规划》的实施情况

负责协调施工单位解决工程保修期内问题

职

责

二

职责表述：具体负责协调施工现场上下单位和周边居民的关系

工作

计划

负责工程项目各部分、分项之间和施工队伍之间的协调工作

负责与外协单位的信息与资料的传递和各单位的协调工作

负责协调执法局、消防队、质监局、住建局等单位的执法检查

职

责

三

职责表述：根据国家法律法规，具体负责工程项目施工过程中质量保证、监督管理工程进度和安全措施

工作

计划

负责监督施工现场，严格按照施工规范，保证施工质量

负责按照合同要求及批准的施工组织设计控制施工进度

负责监督施工方严格按照施工安全要求安置施工设施、各种安全表示等

负责整个施工过程中现场安全生产、文明施工工作的组织、落实、检查、 评比工作

职

 责

 四

职责表述：负责项目验收工作

职

责

五

工作

任务

协助施工单位进行管网打压实验

协助施工单位对管网进行清洗、消毒

对项目费用紧盯统计结算，报上级审批

职责六

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司内相关部门

外部协调关系

工程施工单位、工程监理单位等部门

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

工民建专业、建筑专业、给排水专业和与公司核心技术相关专业等

经验

具有三年及以上工作经验，一年及以上工程管理工作经验

知识

熟练掌握工程建设方面的知识及相关的法律法规和政策

能力与技能

具有一定的管理水平和沟通协调能力

其他：

使用工具/设备

计算机、打印机、文件柜

工作环境

施工现场

工作时间特征

正常工作时间，根据工作需要进行加班

备注：

岗位名称

           预算员岗

岗位编号

XDSW-GCGLB-04

所在部门

工程管理部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司工程的概预算、决算及工程结算审核

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：根据工程勘察工程量出具工程预算

工作

任务

负责与甲方等对接主管网新建、改造、新建小区建设设计的前期现场勘探、设计对接，完成设计后的核对、制定施工材料清单，并制定工程预算。

职

责

二

职责表述：负责外部、内部工程决算

工作

计划

1、负责审核工程变更及变更后的工程预决算。

2、负责外部、内部工程的据实结算审核。

3、完成领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系：公司各部门

外部协调关系：用户、住建局、设计院、监理公司

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

工程设计、给排水专业、工民建专业

经验

两年相关岗位工作经验

知识

掌握供排水相关的国家法律、国家行业预算标准，熟悉公司业务

能力与技能

具有较强的组织协调能力和口头表达能力，善于处理各方面的关系

其他：

使用工具/设备

计算机、打印机、文件柜、办公电话、执行公务证件

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

       信息管理员岗

岗位编号

XDSW-GCGLB-05

所在部门

工程管理部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司工程资料、图纸的档案管理与整理

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：工程、管网的图纸纸质、电子版的整理工作

工作

任务

1、管网更新、改造后，将信息录入管网统计表，对照补充管网现状图；

2、随时更新图纸数据

职

责

二

职责表述：各种图纸的归档及管理

工作

计划

1、工程竣工后，将图纸等相关基数文件进行完善归档。

2、负责各类图纸的管理工作，为工作需求提供查阅。

3、完成领导安排的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系：公司各部门

外部协调关系：

任职资格：

教育水平

大专学历

专业

工程设计、文秘、计算机专业

经验

两年相关岗位工作经验

知识

掌握供排水相关的国家法律、计算机业务，熟悉公司业务

能力与技能

具有较强的组织协调能力、档案管理能力

其他：

使用工具/设备

计算机、打印机、文件柜、办公电话、执行公务证件

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

客户服务部部门经理

岗位编号

XDSW-KHFWB-01

所在部门

客户服务部

岗位定员

1

直接上级

分管经理

工作时间

常白班、偶尔加班

直接下级

客服主管、营抄主管、村村通主管

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司业务受理、抄表、水费收取，以及热线、客户服务类工作，确保客户工作的顺利开展，提升公司客户满意度

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责拟定客户服务发展规划，制订客户管理流程制度及监督执行

工作

任务

负责组织拟订客户服务工作发展目标和长期发展规划，提交直接上级审核批准后实施

负责组织制订客户服务各岗位的工作标准、服务规范等，并监督实施

负责协调相关部门共同拟定涉及客户报装、水务服务热线等客户服务相关的制度流程，上报公司领导层审议

职

责

二

职责表述：负责制订本部门年度、月度工作计划并组织实施

工作

任务

负责每年定期编制本年度工作总结及下一年度工作计划，并提报直接上级审核

负责参照部门本年度财务支出情况，及公司对部门次年度的工作要求，拟订下一年度的财务预算表，报部门负责人审核签字后，交计划财务部

负责每月定期组织拟订本部门本月度工作总结和下月度工作计划，报直接上级审核后提交人事行政部

职责三

职责表述：负责组织水费抄收工作，以及抄表用户的资料统计工作

工作任务

负责组织部门抄表人员按公司规定的周期抄读水表，及时向用户派发水费通知单、催收单

负责组织完成水费的回收和欠费的催缴工作，保证水费回收率

负责组织完成对欠费用户实施停止供水，并在办理交费手续后恢复供水（负责一户一表、带闭水阀的停供水工作，除此之外的欠费用户通知管网工程部停供水）

负责组织开展售水数据、水费回收、用户资料的统计分析，做好营业数据的备份工作

职责四

职责表述：负责组织受理报装、维修拆换等业务，做好对水表的监督管理工作

工作任务

负责组织受理用户报装申请、联系用户、收取费用、与用户签订供水合同、办理代扣协议等业务

负责组织开展户表改造、新装工程的验收工作

负责组织做好水表管理工作，完成新装水表的登记、安装、入册，做好用户的编号、台账管理等工作

职责五

职责表述：负责组织客户投诉处理等工作

工作任务

负责组织统一受理、督办、反馈客户来人、来电、来信及咨询投诉

负责协调解决客户问题处理过程中遇到的难题，直接调查、处理客户反馈的紧急、重大问题

负责每年组织开展一到两次客户满意度调查，逐步改进客户服务工作

职责六

职责表述：负责组织新用水客户的开发

职责七

职责表述：负责组织对管网工程部的工程项目进行验收

职责八

职责表述：负责对本部门员工进行业务培训

工作

任务

负责制订客户服务部员工培训规划，并组织贯彻落实

负责审核部门员工培训计划，并检查培训效果

负责部长组织员工参加公司各项文体、业务培训等活动

职责九

职责表述：负责开展日常组织管理工作

工作

任务

负责提出客户服务部员工工作计划、共诺任务分配、绩效计划等

负责进行本部门的队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价本部门人员

负责指导、督促各项工作任务保质保量完成

负责与直接下属沟通绩效、衡量标准和结果、并提出奖惩建议

负责控制客户服务部预算，降低费用成本

职责十

工作

任务

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

用户、施工单位、设计单位、银行

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

市场营销、公共管理、企业管理或与公司业务性质相关的专业

经验

五年以上客户服务相关岗位，三年以上营抄岗位工作经验

知识

掌握企业行政管理知识，熟悉客户服务部各项工作流程

能力与技能

具备良好的组织协调能力；具有良好的表达沟通能力、公文报告编写能力，具有较好的客户服务技巧能力

其他：

使用工具/设备

计算机、文件柜、电话

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

客户服务部主管

岗位编号

XDSW-KHFWB-02

所在部门

客户服务部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班

直接下级

客服收费员、热线人员

编写日期

2018-8-1

本职：负责公司客服大厅的营业收费工作，确保营业工作顺利开展

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责具体拟定客服大厅营业发展规划，制订客服大厅客户服务流程制度及监督执行

工作

任务

负责组织拟订客服大厅的工作发展目标和长期发展规划，提交上级审议批准后实施

负责组织制订所辖下级各岗位的工作标准、服务规范等，并监督实施

负责协调相关部门共同拟定涉及水务服务热线等客户服务相关的制度流程，上报上级审核

职

责

二

职责表述：负责制订本月工作总结及下月工作计划并组织实施

工作

任务

拟定所辖范围内的本月度工作总结和下月度工作计划，报上级审核后实施

职责三

职责表述：负责组织客户投诉处理工作

工作任务

负责组织统一受理、督办、反馈客户来人、来电、来信及咨询投诉

负责协调解决客户问题处理过程中遇到的难题，直接调查、处理客户反馈的紧急、重大问题

组织开展客户满意度调查，逐步改进客户服务工作

职责四

工作任务

职责表述：负责营业款的结算与保管

职责五

职责表述：负责对下级的日常管理工作

工作任务

负责进行下级队伍建设，包括选拔、配备、培训、考核评价等

负责指导、督促下级各项工作任务保质保量完成

负责与直接下属沟通绩效、衡量标准和结果、并提出奖惩建议

职责六

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

用户、施工单位、设计单位、银行

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

市场营销、公共管理、企业管理或与公司业务性质相关的专业

经验

三年以上客户服务相关岗位，二年以上营抄岗位工作经验

知识

掌握企业行政管理知识，熟悉客户服务部各项工作流程

能力与技能

具备良好的组织协调能力；具有良好的表达沟通能力、公文报告编写能力，具有较好的客户服务技巧能力

其他：

使用工具/设备

计算机、文件柜、电话

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间

备注：

岗位名称

抄表区长

岗位编号

XDSW-KHFWB-03

所在部门

客户服务部

岗位定员

1

直接上级

部门经理

工作时间

常白班、偶尔加班

直接下级

抄表员

编写日期

2018-8-1

本职：负责组织抄表、催费等日常工作，完成客户服务部下达的抄表、清欠等指标，确保公司水费的及时收取

职责与工作任务：

职

责

一

职责表述：负责制定工作计划并完成工作总结

工作

任务

根据工作需要制定本抄收区域各项工作开展方案，上报部门负责人批准后，组织实施

负责编制上月工作总结及下一月工作计划，并上报上级审核

每年定期负责组织编写工作总结及下年度工作计划和实施步骤，上报直接上级审批

职

责

二

职责表述：负责对抄表工作监督、指导和稽核

工作计划

负责每月抄表工作，实时监督数据录入工作

定期对本区域抄表员的抄表卡片或掌上抄表器进行随机抽查校对，确保抄表数据的准确性和完整性

负责核查客户用水量，对水表数值大于50方等水量异常用户进行电话、上门或以温馨提示的方式进行沟通，排除异常情况

负责安排抄表员将抄表卡片或掌上抄表器数据报送数据录入员录入MIS系统，为客户缴费做准备工作

负责根据MIS系统数据，制定下月抄表工作计划

职

责

三

职责表述：负责组织水费回收工作

工作任务

根据水费回收进度情况，制定催款工作计划，确保水费按时回收

对欠水费量大、时间长的客户，到现场组织催款，并要求客户制定书面还款计划

对于未按缴费通知时限缴费的客户，制订停水计划，提报直接上级，经批准后安排抄表员对其进行停水

负责安排抄表员在用户缴费24小时内对其进行供水

职

责

四

职责表述：负责下属员工管理工作

工作任务

定期组织职务技能培训以及相关供水法规的学习，同时召开工作经验交流会，提高下属员工整体业务水平

指导下属员工制定阶段工作计划，并督促各项工作任务按期完成

每月定期负责对本抄收区域抄表员工作业绩的考核，并提报直接上级

根据实际工作需要，确定部门内工作任务分工，合理安排人员

职

责

五

职责表述：负责完成上级领导交办的其他工作

工作协作关系：

内部协调关系

公司各部门

外部协调关系

客户、相关单位

任职资格：

教育水平

大专及以上学历

专业

市场营销及机电等相关专业

经验

两年以上的抄表岗位工作经验

知识

掌握供水法律法规，熟悉客户服务部各项工作流程

能力与技能

具有较强的管理能力、组织能力和协调能力

其它：

使用工具/设备

电话、计算机、打印机、文件柜

工作环境

一般办公环境

工作时间特征

正常工作时间，偶尔加班

备注：

岗位名称

客户收费员

岗位编号

XDSW-KHFWB-04

所在部门

客户服务部

岗位定员

4

直接上级

客服主管

工作时间

常白班

直接下级

/

编写日期

2018-8-1

本职：负责客户用水申请、户表改造、水表更名过户销户、水价变更、银行水费代扣协议签订、协议户名更改销户、水费查询、业务咨询等工作服务大厅的日常运营，处理突发事件和特殊业务处理，水费准确无误的收取工作，确保公司客户服务大厅工作的顺利开展。

职责与工作任务：

职

责

一