1、您好！先生（女士）。请问您需要办理什么业务？（请问有什么需要帮您？）

2、您提出的问题我立即与相关部门联系为您解答，请留下您的姓名、电话、地址，我们随时与您联系！

3、您好！这里是供水热线。请问您有什么需要帮助的吗？

4、请多提宝贵意见。

5、您别着急，有话慢慢说，您的要求我们尽量满足。

6、对不起！您说的用户号（名字）现在没有查到，我再给您查查。

7、您本月水费一共.......方，共......元。这是找您的零钱，请您收好。

8、您好！这位先生（女士）。您所反映的问题，我已记录，马上向领导和业务部门反映，将以最快的速度给您落实解决，然后给您回话，您看这样行吗？

9、您好！这位先生（女士）。根据我们这边系统记录，您已欠费......个月，已产生违约金。是因为工作太忙？还是其他原因没能及时缴费呢，您看，您留的联系电话对吗？135.........，为了您的正常用水，请每月15号前来我们大厅及时缴纳您的水费，谢谢您的支持！

10、您好！您的业务已办理完毕，谢谢您的支持！您慢走....

11、用户：现在水费价格怎么这么贵了？你们怎么乱涨价？

客服：您好！这位先生（女士）。水费价格是通过市民代表听证，然后由政府物价部门核定的，我们现在执行的水价是综合水价，里面包含......的污水处理费，.......的水资源费，我们的基本水价才......元，目前我县水价在全市是比较低的。

12、用户：怎么又停水了？也不给提前告知一声！

客服：您好！这位先生（女士）。根据您提供的住所位置，我们已给公司维修人员联系，停水原因是市政施工把供水管道挖断了，因为紧急抢修造成供水中断，我们会以最快的速度恢复供水，对给您带来的不便，我们表示歉意！

13、用户：我们家水费怎么这么高！你们抄表了吗？是不是胡乱估的？

客服：对于您的情况，我们已做了记录并联系了您那区域的抄表员，两个工作日内我们的抄表员会给您联系，到现场给您核实表数，并帮您查找原因。

14、用户：我家水表不用水还在转，您的水表质量有问题！

客服：您好！这位先生（女士）。您反映的这个问题属于表后有漏水情况，这种隐形漏水有时不易察觉，和水表没有关系，水表如果出现计量误差只是在使用的时候出现，计量再快的水表不用水也不会自己转动。根据您家水表出现的这种状况，请您回家查看一下家里的抽水马桶、淋浴阀门等地方是否漏水？如果您找不到漏水原因，请拨打我们的客服热线电话，我们的维修服务人员会到现场帮您查找。您看这样行吗？

15、用户：你们公司自来水经常水泛黄，怎么回事？能不能喝啊！

客服：您好，先生（女士）。请问您在哪个小区居住，我会把您反映的问题提供给我们的水质化验部门，到时我们的工作人员会给您联系。现在我们的供水是严格按照国家水质标准执行的，每天、每周都会做定点抽检化验。请您放心！我的水质是有保证的。有时部分居民家中出现水黄情况，一般都和末梢管道老化有关系。您放心！我们将安排我们工作人员给你联系，帮您看下究竟什么原因。