计划类施工停热及恢复供热信息，抄表计划信息

供热常识

1.供热前用户需做哪些工作？

用户要做的工作主要是：

（1）室内散热器逐一清掏，检查室内采暖系统阀门，手动跑风是否完好，是否处于关闭状态，待供热注水时方可打开。

（2）检查室内采暖系统的连接点是否完好，避免夏季因散热器设备改动、室内装修或采暖系统维修等造成跑、冒、滴、漏。

（3）检查室内供热系统周围是否有妨碍供热抢修等隐患，如存在隐患，应提前清除。

（4）供热注水期间用户家中应留人，观察注水情况，免除跑水现象发生。

（5）在采暖系统注水时，应对系统进行手动排气，直至见水为止。

2.在使用中发现管道或暖气片漏水，应采取的应急措施有哪些？

⑴关闭故障段的阀门，如锁闭阀；

⑵关闭入户供回水阀门，如单元阀。

3.为什么有的用户暖气热而有的不热？

⑴管径设计不合理，某些部位管径太细；

⑵有些部件阻力过大，如阀门无法完全开启等；

⑶系统中有杂物阻塞；

⑷管道坡度方向不正确或不够等原因使系统中的空气无法排除干净；

⑸有的用户暖气组数过少，散热量不足；

⑹室内系统供、回水管与室外供、回水管互相接反，或立管同干管连接不正确。

4.为什么暖气要设手动排气阀？

集中供热是靠热水的传递来实现的，而热水中夹带的气体，可能积累在散热器内，尤其是楼顶不能正常散热，出现一半热一半凉现象，甚至不热。因此，散热器要设手动排气阀。但由于手动排气阀材料比较脆弱、易断，因此，手动排气阀的排气操作，用户不得随意操作，操作时不要用力过大。

5.为什么采暖系统不能随意改装？

⑴居室内供热系统是经过设计施工安装的，私自改装暖气设备都会破坏供热系统的整体结构。

⑵改装后的采暖设备会产生供热的水力失调。不利于整个供热系统的稳定和正常运行。

⑶私自改装的采暖设备因缺乏必要的施工安装设施经验，会出现暖气管不严密和跑水、滴、漏的现象，甚至会使供暖设备受到破坏，影响供暖效果。

6.地热用户室温低的检查与处理

当您发现自家暖气不热时，首先检查入户供水阀门和回水阀门是否处于全开状态，然后先对Y型过滤器滤网进行清洗，清洗方法：关闭供回水阀门，再打开分水器回水放气阀排掉一部分水后关闭，这时用活扳手打开Y型过滤器滤网丝堵，将滤网取出清洗，清洗完毕后回装。再对室内系统进行排气，排气方法：关闭室内供水阀门，打开回水阀门，再打开分水器顶部供水侧排气阀进行排气，见水后关闭排气阀，最后打开供回水阀门投入运行。经上述方法处理后的用户问题基本都得到解决。

7.挂片暖气用户的检查与处理

首先检查入户供回水阀门是否处于全开状态，然后关闭供水阀门，利用室内暖气片顶端排气阀逐一排气至见水，确认各暖气片充满水后，缓慢开启室内供水管高点排气阀，将室内管道中气体排出，关闭排气阀，关闭回水阀门，开启供水阀门，再次打开供水排气阀排出供水管道内气体，然后关闭排气阀，打开回水阀门使采暖系统投入运行。

8.如何判断地热是否需要清洗

分集水器连接管管壁内侧呈黄色、绿色、红锈色、黑色。这是由于地热管形状复杂，管路较长，管径较细，水流缓慢，水中大量的钙镁离子和微生物在供水温度的作用下产生钙镁离子垢和生物粘泥长期沉淀和附着在管壁内侧所造成。室内温度逐年降低。这是因为地热管内壁附着大量板结的泥垢。因为在采暖过程中，地热管内壁每年增加1毫米的粘泥垢，这1毫米厚的粘泥垢会导致环境温度降低3-6℃。地热管通水量小于往年。这是地热管内的生物粘泥过多板结，已经使地热管造成了局部狭窄，继续使用很容易造成管内栓塞无法使用。逐个管路放水有的管路水流缓慢或者不流水，这是由于分水器上的分控阀门栓塞或者接近于栓塞。

9.集中供热暖气中的热水能用吗？

集中供热管道中的热水是在高温高压下全封闭循环系统中传导热能的介质，供热时为防止管道、阀门腐蚀锈化，保证供回水循环畅通，在水中加入有一定量的化学药剂，其水质不符合生活用水标准。使用暖气片中的热水会损害您的身体健康，同时也会引起供热管道中严重缺水，使供热管网系统失水严重压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。

10.居民生活采暖应注意哪些问题？

供热开始或因故停供复供时，用户要及时排除系统内空气。
   （1）暖气片周围不要堆放杂物，以免影响采暖质量。
   （2）管道上的各种阀门，除排气阀外，不得随意关闭和开启。
   （3）房间的封闭情况应当良好。
   （4）采暖初期注水打压时，家中留人，以免给用户带来损失。
   （5）当室内进行装修时，暖气片应保持在原来位置且保证对流散热顺畅，维修方应爱护采暖设施，不得随意拆除或增加供热设备，擅自泄放热水。

安全提示

一、私自放水危害大！

1、私自放水破坏了稳定的水力工况，系统产生倒空现象，使空气进入系统形成气阻，导致局部甚至大部分居民散热器出现不热现象；

2、私自放水会导致热力站补过多的冷水，影响供热温度；

3、由于供热系统在补水时混加了防腐剂，若误食、误用对人体健康不利。

二、私自行为属于窃热！

1、客户私自从热力公司的热网上开口截取热能;

2、客户私自将蒸汽或采暖热水对外转供;

3、客户私自排放采暖热水系统中的水。

三、在城市供热主管网及其附属设施外缘1.5米范围内，不得从事影响城市供热设施安全的行为！

1、修建建筑物、构筑物;

2、挖掘钻探、打桩、埋轩;

3、爆破作业;

4、堆放垃圾、杂物、排放污废水;

5、其他影响城市供热设施安全的行为。

四、冬季供暖供暖前需要提前注水，所以在10月底或11月初，大家要多留意小区门口或单元门口的注水时间通知，也可以提前将自己家进水管的阀门关闭，防止家中无人时有渗水漏水情况发生。

五、供暖开始时需要逐步升温，热水循环需要一定时间，所以会出现有的小区已经热了，有的小区还是没有温度，大家不用着急，这个时间差很正常，请耐心等待即可。

六、如果只有自己家不热，请首先确认楼道内阀门是否打开，然后可以从暖气片或分水器处进行放水，因为管道内有气堵的情况热水是无法循环的，家中整体温度低或者有的房间热,有的房间凉，都可以自行放水促进循环，一般开始放水都是冷水，开始出温水或热水时关闭阀门即可。

七、正常供暖后家中温度依然不达标，可以先确认楼道主管道是否热，通常情况以锁闭阀为分界线，锁闭阀前主管道热，锁闭阀后入户管道温度低，这时需要清洗滤网即可，如果主管道同样不热，可直接拨打客服热线。