（一）公司客户服务中心提供“一站式”便捷用水服务。

（二）24小时供水服务热线为用户提供咨询、报修和投诉服。

（三）用户可自主选择缴费方式，提供线上、线下多渠道缴费服务。

（四）实行网格化管理，客服网格员就近服务。客服窗口业务电话、供水服务热线、维修热线等多部服务电话全部向用户公开，便于用户及时与自来水公司沟通联系。

（五）提升服务水平，定期组织志愿者服务活动主动帮助用户提供延伸服务。