微山县推行“济”时哨、即时到、“微”笑办

把工程项目审批送到企业身边

项目审批遇到困难怎么办？企业有诉求找谁说？一声“济”时哨，部门来报到。为快速解决企业在工程建设项目审批过程中遇到的困难和问题，微山县在项目审批领域推行“济”时哨，即时到，“微”笑办服务，营造项目审批“济”时氛围，助力建设项目快速落地达效，打造山东省“济”时品牌。

一、建章立制，变“坐等上门”为“主动登门”

2022年1月1日，微山县工程建设项目审批制度改革工作领导小组印发了《微山县工程建设项目“企业吹哨、部门报到”工作机制实施方案》，建立工程建设项目“企业吹哨、部门报到”快速响应机制，将工程建设项目审批全流程涉及的审批事项纳入“企业吹哨”清单，确保吹响“哨音”即能收到“回音”，将原来的“坐等上门”，变为“主动登门”，实现企业办事“大事小事不出门”，为项目全生命周期提供优质高效的服务，打造“济时哨、即时到、微笑办”服务品牌。1月28日，微山县行政审批服务局牵头组织审批部门到中稀（微山）稀土新材料有限公司联合竣工验收钢研稀土配套车间二期项目，此次联合竣工验收改变传统的模式，将工程建设项目联合验收窗口“搬到”企业项目现场，将工作在一线推动、服务在一线开展、问题在一线解决，仅用时1天，微山钢研稀土配套车间二期项目顺利通过竣工验收，跑出了项目审批的济宁“新速度”。

二、凝聚合力，实行“N+1”服务模式

为了精准做好企业帮扶指导，微山县行政审批服务局作为牵头单位，联合发改、工信、自然资源和规划、住建、水务、文旅、生态环境等业务主管部门成立工程建设项目“企业吹哨、部门报到”工作领导小组，实行“N+1”的服务模式，即多个政府部门服务1家办事群众(企业)的模式，建立协调联动机制，坚持以接哨即办、限期办理相结合的原则，形成强大合力，解决和落实好企业反映的每一个问题。工程建设项目审批涉及审批部门多、事项多，2月11日，微山博思储能科技有限公司负责人通过工程建设项目“企业吹哨、部门报到”热线电话反映，企业项目推进过程中存在土地手续方面的一些困扰，希望有关部门能够帮助支招。接到“哨声”后，工程建设项目“企业吹哨、部门报到”工作领导小组办公室立即召集行政审批、住建、自然资源和规划等相关人员上门了解情况，现场为企业出谋划策，一举解决了企业负责人心中的困惑,受到了企业连连称赞。

三、畅通渠道，确保有哨即接、接哨即办、办则见效

为方便企业“吹哨”，工程建设项目“企业吹哨、部门报到”工作领导小组多措并举，向企业公布了9个“吹哨”渠道，企业可以随时通过线下窗口“吹哨”、线上政府门户网站“吹哨”、热线电话及12345邮箱“吹哨”等多种方式反映问题。工程建设项目“企业吹哨、部门报到”工作领导小组办公室协调督促相关部门及时解决企业“吹哨”事项，针对问题类型的难易度，明确现场办理、限期办理、重点办理，建立问题台账，问题不解决、台账不销号，以“报到”督促问题解决。

下一步，微山县将进一步细化“吹哨”事项，严格“报到”要求，秉持事争一流、唯旗是夺的信念，转变工作作风，优化服务流程，提高工作效能，以“干在实处、走在前列”的工作导向出实招、出硬招，用最优的服务构建亲清的政商关系，加快形成尊重企业家、大抓产业、大抓项目的浓厚氛围，为全县高质量发展提供强有力的营商环境保障。