济宁市民航事业发展中心

关于印发《2021年民航精神文明建设暨深化

全国文明城市创建工作方案》的通知

机场公司，中心各科室：

现将《2021年民航精神文明建设暨深化全国文明城市创建工作方案》印发给你们，请认真组织落实。

  济宁市民航事业发展中心

                               2021年3月18日

      （此件公开发布）

2021年民航精神文明建设

暨深化全国文明城市创建工作方案

为持续巩固民航行业文明创建成果，不断深化全国文明城市创建工作成效，持续深入在重点窗口、重要任务、薄弱环节上精准发力、克难攻坚，在更高层次、更大范围上提升文明水平，根据《全国文明城市测评体系》《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》《济宁市深化全国文明城市创建工作（2021—2023年）行动计划》和行业精神文明建设的要求，制定本实施方案。

一、工作目标

以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记关于社会主义精神文明建设的重要论述为指导，在巩固成果、健全机制、保持常态上下功夫，在提升新水平、树立新标杆、增添新动能上做文章，以更高标准更高要求深化行业文明建设和文明城市创建工作，不断巩固拓展精神文明建设成果，加快推动济宁民航高质量发展，保持中心和机场公司省级、市级文明单位。持续提升群众的获得感、幸福感和满意度，为济宁市创建全国文明典范城市奠定民航基础、贡献民航力量。

二、重点任务

按照市委、市政府统一部署，根据市文明办、创城办的具体安排，结合工作实际，彰显民航特色，坚持“提水平、强服务、创标杆、树形象”，突出抓好7项重点工作。

      （一）加强干部职工理想信念教育。坚持把学习习近平新时代中国特色社会主义思想作为首要政治任务，不断强化党组理论学习中心组学习，深入开展党史学习教育。用好“三会一课”“灯塔—党建在线”“学习强国”等学习平台，发挥民航网站、微信公众号、电子屏、宣传栏作用，全方位多层次宣传阐释习近平新时代中国特色社会主义思想。扎实做好庆祝中国共产党成立100周年主题宣传教育，组织引导民航全体干部职工全面提升理想信念。

（二）强化群众文明教育实践。在民航领域大力培育和践行社会主义核心价值观，广泛开展群众性宣传教育活动，运用升国旗仪式、入党入团仪式等礼仪制度传播主流价值。强化民航文明出行、文明旅游、“文明餐桌”、网络文明建设工作，深化诚信宣传教育和失信突出问题治理。广泛开展爱国卫生运动，大力倡导文明健康绿色环保生活方式。着力推进移风易俗，加强高价彩礼、人情攀比、铺张浪费、封建迷信等不良风气治理，引导干部职工破除陈规陋习，树立文明新风。

（三）深化未成年人思想道德建设宣传。配合有关部门单位，发挥民航宣传优势，在机场深入开展未成年人思想道德建设宣传引导，服务构建家庭、学校、政府、社会“四位一体”育人体系，做好关爱保护未成年人健康成长的宣传教育。

（四）拓展新时代文明实践。通过“民意5来听”、联系包保村居社区、开展民航志愿者公益活动等方式，突出文明实践主题、精准对接群众需求，让民航文明实践有特色、有亮点、有成效，发挥实实在在的作用。组织机场公司积极践行“真情服务”理念，建设更多党建、服务、志愿者品牌，以具体行动，不断提升行业文明形象。

（五）提升机场窗口服务水平。持续组织开展行业规范、职业规则、岗位技能、服务礼仪培训，不断提升服务能力。深化机场志愿服务站点建设，及时提供便民志愿服务，劝阻不文明行为。加强机场全区域内外环境卫生保洁、绿化美化工作，规范公益广告和“一米线”提示标识设置。开展窗口问题整治，集中解决群众反映强烈的突出问题。深化控烟行动，加大宣传教育和劝导力度，推进创建无烟单位。指导机场争创全国青年文明号、全国巾帼文明岗。

（六）优化机场交通秩序。抓好场内服务设施和道路改造提升，加强主干道交通疏导。配合交通运输等部门提升机场出租车、网约车服务质量，开展不规范运输行为治理。推动城际公交延伸至机场，方便群众出行。教育引导民航干部职工遵守交通法律法规，杜绝不礼让“斑马线”、车窗抛物等违法违规行为。

（七）持续做好包保路段及包保网格巡查督导。严格落实路长、社区值班制度，切实做好对包保路段及包保网格的巡查督导工作。认真履职，积极参与全市各项有关专项整治等创建活动，努力做好文明提醒、文明告知、文明规劝工作，广泛宣传《济宁市文明行为促进条例》以及《济宁市民文明公约》《济宁市文明出行公约》等文明行为规范，采取合理、有效方式劝阻各类不文明行为，认真完成路段及网格包保任务。按照分工和要求，严谨细致地收集整理报送材料，高质量完成网上申报材料收集整理报送工作。

三、实施步骤

在长效开展行业文明建设的基础上，2021年度以深化全国文明城市创建工作为重点，分步实施创建工作，全力提升文明标准，全面展现民航文明形象。

（一）启动部署阶段（2021年3月）。根据文明单位标准和济宁市深化全国文明城市创建工作方案，明确的工作任务，制定民航工作方案，召开动员部署会议，全面启动年度行业文明健身和深化文明城市创建工作，确保计划周密、目标明确、措施具体、责任落实。

（二）推进落实阶段（2021年4月—8月）。按照确定的任

务目标和方法步骤，以问题为导向，以提升为根本，采取有力措施，加大投入力度，逐项攻克难点，确保8月底前各项工作取得明显成效，文明水平显著提高。

（三）巩固提升阶段（2021年9月—12月）。对照标准要求和承担的网上申报、实地考察、部门评价、问卷调查等任务，组织全面检查，找差距、抓整改、促提升。

四、有关要求

（一）加强组织领导。持续加强对行业文明建设和文明城市创建工作的领导，中心成立主要负责人任组长的领导小组，带头履职尽责，牵头组织落实。中心分管负责人要根据重点任务，带领分管科室靠上狠抓落实，不断充实工作力量，强化资金保障，有效推动文明城市创建工作提档升级。机场公司要严格对照本方案工作任务，立足窗口单位职责，明确具体措施、责任分工，建立责任清单，确保各项重点工作全面落实到位。

（二）完善工作措施。中心各科室要强化网格化管理、“路长制”巡查等共建包保措施，进一步落实网格、路段包保责任制，有效帮助职能部门、街道、社区及时排查、解决问题，宣传文明城市创建工作和文明礼仪知识，劝阻各类不文明行为。严格执行《济宁市创建全国文明城市督查问责办法》，强化督导检查，抓好问题整改，确保在各级考评和明察暗访中不出现问题。

（三）注重宣传引导。发挥民航优势，利用机场平台，广泛宣传行业文明建设和我市创建全国文明城市的工作部署与重大举措，深入宣传工作中的新举措、新思路、新成绩、新亮点，引导全体干部职工和乘客文明出行、诚信出行，积极参与文明城市创建，持续养成文明健康的生活方式。

【文字版】济民航〔2021〕9号济宁市民航事业发展中心关于印发《2021年民航精神文明建设暨深化全国文明城市创建工作方案》的通知.docx

【PDF版】济民航〔2021〕9号济宁市民航事业发展中心关于印发《2021年民航精神文明建设暨深化全国文明城市创建工作方案》的通知.pdf

【解读】文件解读-济民航〔2021〕9号济宁市民航事业发展中心关于印发《2021年民航精神文明建设暨深化全国文明城市创建工作方案》的通知