为更好地履行监管职能，将层级负责制落到实处，不断提高机关办公区物业服务效率和服务质量，顺应信息化发展趋势，今年3月份市政府集中办公区物业服务者手机微信工作群建立，标志着机关办公区物业服务监管迈进2.0时代。

    该手机微信工作群人员为九巨龙物业公司总经理、分管总经理及市政府集中办公区物业项目经理、领班人员。全部人员均实行实名制，群名片为部门+姓名。物业公司管理人员对日常物业服务过程检查情况以照片形式发布，照片采用水印相机拍摄，GPS定位拍摄检查日期、部位，并标注检查内容。群内人员按照工作权限，根据现场检查人员实时拍摄的检查结果直接进行评价并提出改进意见。现场检查人员根据指示，及时组织一线服务人员实施改进，各层级之间加强了沟通，提高了服务工作效率。

    物业工作群的建立，使局综合科监管人员不限于传统的现场查看、书面汇报等途径，可以实时了解物业工作人员的到岗情况、工作的进展情况及申报问题的现场情况等信息，处理问题更加快捷、高效。