银都花园怡心园小区居民申请供暖退费。

市燃热办回复：该用户室内主管道为DN20，系统循环水量不足；平时该用户上下楼及东户未使用供暖，造成围护结构散热量偏大，公司人员做过大量调整，但室外温度较低时室内难以达标。至于退费，该用户的问题已统计并进入退费程序。再根据整体办理情况通知用户输相关手续。