本报告由济宁市行政审批服务局按照《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》（国办公开办函〔2021〕30号）要求编制。

本报告内容包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分内容。

本报告所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。本报告电子版可在“中国·济宁”政府门户网站（/）查阅或下载。如对本报告有疑问，请与济宁市行政审批服务局联系（地址：济宁市北湖省级旅游度假区圣贤路7号济宁市政务服务中心，联系电话：0537－3239633）。

一、总体情况

（一）主动公开情况

2025年，我局通过门户网站面向社会发布政府公开信息676条，“济宁政务服务”微信公众号发文375篇，订阅数98600，发布原创短视频12部，“济宁审批服务”微信公众号发文1265篇，订阅数14600。主动公开文件2件，发布政策解读2篇，及时准确传递政策信息。

（二）依申请公开情况

2025年，我局受理依申请公开28件，办结26件，结转2件，其中予以公开4件，部分公开10件，无法提供11件，不予公开1件，均按照申请人要求的形式在规定时间内答复，未收取相关费用。

（三）政府信息管理情况

调整政务公开领导小组组成分工，进一步健全信息公开工作机制，信息发布严格执行“三审三校”及保密审查，明确审查程序和责任人，规范操作流程，确保本单位信息公开工作依法依规、高效便民。

（四）政府信息公开平台建设情况

加强局门户网站建设，及时更新工作动态、通知公告、审批信息，聚焦高效办成一件事、优化营商环境、政务服务事项三大模块，及时发布政策文件、解读材料、工作动态、通知公告、审批公示等信息，24项高效办成一件事信息在线直观展示，形成视频版、可视化办事指南405个。2025年通过网站共上传发布信息676条。常态化运维“济宁审批服务”和“济宁政务服务”微信公众号，通过图文、长图、原创短视频等创意形式传递政务信息。2025年“济宁政务服务”微信公众号发文375篇，订阅数98600，发布原创短视频12部，“济宁审批服务”微信公众号发文1265篇，订阅数14600。

（五）监督保障情况

深入贯彻落实省政务公开工作要点和《济宁市贯彻落实2025年山东省政务公开工作要点任务分解表》要求，将政务公开要点纳入局工作台账，每周调度进展情况；开展新入职干部政务公开专题培训1次，围绕政务公开和政府信息公开发展历程、政务公开新形势新任务新要求、全面推进政务公开工作的具体措施三大部分进行培训，进一步增强青年干部法治意识，提升政务公开工作水平。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

针对2024年存在的问题，2025年我局认真开展完善提升，修订保密审查制度，实施“三审三校”，同时在全局开展保密教育培训，增强干部职工保密意识，提升保密和政务公开工作水平，做到法定公开事项公开到位，其他事项审慎公开，切实保障群众知情权。

同时我局在信息发布工作中，虽然对出台政策文件开展解读，但解读形式相对单一，仅有文字形式。下一步将在拓展政策解读形式上持续发力，利用图片、短视频、新闻发布会等多种方式，将复杂政策变得通俗易懂，方便企业群众。

六、其他需要报告的事项

（一）2025年市行政审批服务局依据《政府信息公开信息处理费管理办法》，未向公民、法人收取信息处理费用。

（二）落实2025年度政务公开工作要点情况

1、深耕政务服务数字化转型，构建以政府网站为核心，微信公众号、视频号等多渠道并行的“全覆盖、全链条、全天候”网上政务公开体系，全面提升公众获取政府信息的便利度。在全省率先上线“高效办成一件事”网上综合服务平台，24项办事信息在线直观展示，形成视频版、可视化办事指南405个。

2、以“民事无忧·企事有解·政事高效”品牌为引领，创新互动形式，将政务公开覆盖到每一位企业群众，加强政企联动，依托政务服务中心全力打造“运河儒商会客厅”，大力推进政务服务进园区、进商圈、进企业，开展“政务服务面对面”“政策宣讲直通车”“诉求收集专场”等活动455场，覆盖企业6.7万家，倾听企业需求，宣传惠企政策，持续提升企业获得感、满意度。

（三）2025年市行政审批服务局共承办市人大代表建议、政协委员提案11件，其中市人大代表建议4件、市政协委员提案7件。建议、提案均在规定时限内办理答复完毕，办结率、满意率均达100%。

（四）本行政机关年度政务公开工作创新情况

1、创新突破，开发智能客服，上线“政务千问”智能客服平台，集成DeepSeek、阿里千问等大模型，构建包含2.1万条事项、100余个“一件事”集成服务场景、541条关联问答的知识库，提供7×24小时精准问答、智能导办便捷服务，实现互动问答向智能导办转变升级。

2、聚焦企业和群众急难愁盼问题，针对性开展政策解读和办事指引，开展“建设资质不难办”和“码上直通车”系列政策解读活动，梳理总结关注度较高的问题开展详细解读，将申报入口、申报指南、办理标准、常见问题、注意事项集于一张二维码，截至2025年底已发布系列解读22期，累计阅读量2300余次，推动政务公开从“政府供给导向”向“群众需求导向”的转变。

3、开设“济易办小课堂”，聚焦高频政务服务事项，将抽象政策转化为具体操作指南，通过简明问答、图解、短视频等多种形式开展解读，增强易读性和普适性，让老百姓“一看就懂，一学就会”，2025年共发布80余期，真正将行政许可标准和流程“晒在阳光下”，让企业和群众切实感受到政务公开的便捷和温度。

济宁市行政审批服务局2025年政府信息公开工作年度报告.doc

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