近年来，微山县紧跟现代信息技术发展浪潮，将大数据功能深度融入城市管理领域，以数字城管为抓手，精准破解占道经营、违规户外广告、流动摊点、道路不洁等城市治理难题，全面提升管理精细化水平，探索出一条独具特色的城市管理新路径，让城区风貌焕发出崭新活力。

网格精细划分

构建高效管理新格局

为实现城市管理的精准化、高效化，微山县聚焦精细化管理目标，运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，整合基础地理、市政服务等多元数据资源，搭建起功能完备的智慧城管系统平台。将27平方千米的城区划分为28个责任网格，通过信息采集外包模式，组建了30余人的专职信息采集与坐席队伍。借助多部门信息共享、协同联动，构建起沟通快捷、责任明晰、处置及时、运转高效的城市管理与公共服务监督处置新机制，实现了问题的主动发现、精准分类、快速处理、实地核查及科学评价，推动城市管理迈向网格化、精细化新阶段。

系统多元拓展

打造闭环处置新流程

智慧城管系统平台不断完善功能，拓展出移动督办、视频监控、8612319热线受理、GPS车辆定位、智慧环卫、建筑渣土、微信互动、采集员管理、移动执法等9项子系统。依托平台建立事件处置“七步走”工作机制，进一步优化了业务流程，实现了事件处置的闭环管理。信息采集员与市民服务热线作为信息收集渠道，事件经监督员上报或公众举报后，上传至监督指挥系统；操作人员核实后进行甄别、立案，并根据案件信息分派至相关部门；专业部门实地处理后，将现场信息上传至中心平台；平台操作人员反馈处理意见，经核实案件完整程度后完成结案，确保每一起事件都得到妥善处理。

数据融合应用

开拓共治共享新场景

执法人员可实时查看全区域城市管理问题信息及分布情况、城市部件信息，实现对城管通信信息采集监督员、渣土车、洒水车的实时定位与历史轨迹查询，为执法工作提供精准数据支持。群众可通过关注微信公众号，在遇到市容环卫、施工管理、突发事件、街面秩序等城市管理问题时，以现场拍照及问题描述的方式上报。同时，能通过微信系统随时查询上报问题的办理进度和处理结果，有效调动了群众参与城市管理的积极性，形成了共治共享的良好局面。