兖州华润燃气有限公司供气服务指南
供气服务指南 | |||
实施机构 | 兖州华润燃气有限公司 | ||
服务范围 | 包括兖州城区及各乡镇街道 | ||
供气缴费 | 居民用户 | 网络缴费 | 兖州华润燃气微网厅;微信、支付宝生活缴费 |
银行缴费 | 与工商银行、中国银行、华润银行签订批量代扣业务 | ||
窗口缴费 | 现金、微信、支付宝、银行卡均可缴费 | ||
单位用户 | 兖州华润燃气公司营业厅缴费 | ||
供气维修 | ① 故障表维修更换 | ||
② 燃气设施维修 | |||
③ 百尊燃气具维修及个其它性化维修服务 | |||
相关服务办理时限 | |||
网点设置 | ![]() | ||
服务标准 | 燃气职业规则 以社会主义核心价值观“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”为向导,以客户满意为我们第一追求。 一、窗口工作人员衣着统一服装,并佩戴工作证(胸卡),保持干净整洁形象。 二、待客热情礼貌,用语,服务礼貌周到,答用户之所疑解用户之所难。 三、待人诚信,行为端正,不信不立,不诚不行。 四、注意仪表仪容,微笑服务,语速适中,交流要积极主动,吐字清晰,音量适宜。 五、遵守办公纪律,上班时间不迟到不早退,工作时间不脱岗不离岗,不做与工作无关的事情。 六、宣讲普通话,规范服务礼貌用语。 七、注意工作场所卫生整洁,办公物品摆放整齐。 八、坚守岗位,履行职责,业务熟练,办事高效。 九、主动学习,提高业务知识,积极宣传燃气安全使用知识。 十、坚持优质服务,严守服务承诺。
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服务承诺 | ![]() | ||
便民措施 | 1、 开发更多线上业务办理渠道 微信公众号 2、 开通服务热线、服务监督电话;24小时抢修电话 服务热线:95777 燃气抢修电话:0537-3413347 监督电话:0537-3414021 |