为便利社会公众快速、准确地获取济宁高新公用事业发展股份有限公司信息，规范政府信息公开申请提交和接收行为，提高政府工作透明度，助力法治政府建设，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《住房和城乡建设部关于印发<供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法>的通知》（建城规〔2021〕4号），特制定《济宁高新公用信息公开指南》。

一、信息公开范围

（一）与人民群众生产生活密切相关的用热办事服务信息；

（二）对营商环境影响较大的信息；

（三）直接关系服务对象切身利益的信息；

（四）事关生产安全和消费者人身财产安全的信息；

（五）社会舆论关注度高、反映问题较多的信息；

（六）其他应当公开的重要信息。

二、公开原则及责任主体

（一）公开原则。以主动公开为主，原则上不采取依申请公开的方式。不得公开涉及国家秘密、依法受到保护的商业秘密、个人隐私及有可能影响公共安全和利益的信息。涉及商业秘密、个人隐私的信息，经权利人同意公开的，可以予以公开。

三、公开内容

（一）单位概况

主要包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息，单位领导姓名，单位组织机构设置及职能等。

（二）服务信息

城市供热行业

（1）热力销售价格，维修及相关服务价格标准，有关收费依据；

（2）用热申请及用户入网接暖流程；

（3）法定供热时间，供热收费的起止日期；

（4）热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；

（5）计划类施工停热及恢复供热信息及抄表计划信息；

（6）供热及供热设施安全使用规定、常识和安全提示；

（7）咨询服务电话、报修和监督投诉电话。

（三）与城市供热服务有关的规定、标准。

四、对外发布信息的渠道

高新区管委会官方门户网站。

五、信息公开咨询方式

咨询电话：968101

接受咨询的时间：24小时

现场咨询地址：高新区海川路济宁数创中心一楼高新公用客服中心

办事时间：9：00-17:30