曲阜市张先生反映，圣城广场公寓5号楼南侧电梯，频繁出现故障，电梯按键掉落，希望处理。

曲阜市回复：曲阜市场监管局工作人员与小区物业公司进行调查核实，由于电梯返绳轮故障，导致电梯未运行，目前，已购买，厂家正在加工制作中，等故障件新件到货，立即安排电梯维保公司进行更换，尽快恢复电梯运行。