近年来，泰安市着力优化提升新生儿“出生一件事”服务，为提高办事效率，印发《泰安市优化提升新生儿“出生一件事”集成服务工作实施方案》，摸清部门服务资源、协同精简办事材料、再造审批流程、同步共享数据。泰安市讨论研究新生儿“出生一件事”工作中的堵点难点，开展“我陪群众走流程”活动，组织工作人员到市妇幼保健院陪同群众办理业务，实地体验新生儿“出生一件事”线上、线下操作全部流程，发现问题、解决问题。各县（市、区）全面公开业务热线，针对性实时解决群众在联办过程中遇到的在线操作、材料准备、业务标准、业务流程等方面的专业问题。通过不断优化服务，泰安市已实现出生医学证明签发、预防接种证办理、户口登记、城镇居民医疗保险登记、社会保障卡申领、生育医疗费用报销、科学育儿指导服务登记7类事项集成办理。

目前，泰安市有19家助产机构设立了新生儿“出生一件事”综合窗口，张贴流程图和办事指南，告知所需材料，安排专人负责，现场为群众办理相关业务，实现线下集成办理。线上，市卫生健康委联合市行政审批服务局、市大数据局更新数据模块、整合办理事项，让群众根据操作指引轻松上传材料、提交申请，一次性完成新生儿“出生一件事”办理。市民可依托“爱山东”APP和山东政务服务网两个端口集成办理相关业务。集成办理工作实施以来，群众提供的申请材料由单件办理的9份减少至3份，办理环节由单件办理的6个减少为2个，业务办理时限由单件办理的8个工作日缩减至4个工作日，群众跑办次数由3次减少为1次。新生儿“出生一件事”集成办理极大降低了群众的办事成本，提高了新生儿出生业务办事效率。

优化服务流程、更好方便群众，只有进行时，没有终点站。泰安市将进一步强化部门间沟通协调，着力解决突出问题，加大宣传培训力度，提升服务人员服务水平，努力为群众提供更加优质高效的服务，不断增强办事群众获得感。