通过手机APP打车软件进行在线约车，非常的高效、便捷，给日常出行带来了很大的便利，因此网约车和乘客的数量也蓬勃增长，但在带来便利的同时，有关纠纷、争议也随之凸显。近期，市长公开电话接到的有关网约车维权方面的来话非常集中，一方面是网约车收费标准不固定，司机随意加价。另一方面是网约车平台对司机的约束力度不够，投诉渠道不畅通。来话群众建议，我市相关部门尽快出台相应的管理办法，规范网约车营运市场，维护消费者合法权益。