兖州区石先生反映，他在恒隆手机卖场购买了一部手机，自购机之日起已返厂维修三次，并更换了主板等主要零件，近期，该手机再次出现蓝屏、死机等现象，商家告知需再次返厂维修，已严重影响使用，他认为手机存在质量问题，要求商家更换新机被拒绝，希望有关部门协调解决。

兖州区政府回复：区市场监管局工作人员已与来话人石先生联系了解情况，经与双方协商，商家同意为石先生更换一部新手机，对此，石先生表示满意。